Veterans Affairs: Action Needed to Address Continuing IT Management Challenges
美国政府问责局发现美国政府问责局此前曾报道过退伍军人事务部 (VA) 在采购主要 IT 系统时遇到的挑战和挫折。在 2001 年至 2018 年期间三次尝试失败后，该部门进行了第四次尝试——电子健康记录现代化计划——以对其传统健康信息系统进行现代化改造。2020 年，VA 开始实施这一新系统。然而，在 2023 年，VA 宣布将停止进一步部署，而是优先考虑在使用该系统的五个站点进行改进。VA 的调查显示，用户对该系统不满意。具体来说，约 79%（2,066 人中的 1,640 人）的用户不同意该系统能够提供优质护理。在其 2023 年的报告中，GAO 在用户满意度、系统故障报告和变更管理等领域
