Aviation Security: Transportation Security Administration Could Further Improve Officer Engagement
GAO 发现的内容 美国运输安全管理局 (TSA) 的领导层已确定需要提高员工敬业度（他们对工作的使命感），并将其作为该机构安全使命的核心。根据人事管理办公室的数据，敬业的员工更具创新性、生产力和工作忠诚度，因此离职的可能性较小。 GAO 发现，有五个关键驱动因素影响 TSA 运输安全官员 (TSO) 的敬业度，而 TSO 员工占 TSA 员工的大多数。 TSA 已采取行动解决所有五个关键驱动因素。然而，与每项相关的挑战仍然存在。例如，为了解决 TSO 对绩效管理和认可的担忧，TSA 从 2018 年开始要求主管参加 1 小时的绩效管理课程。2021 年，它设立了两个奖励最佳绩效的计划。然而，
