Federal Student Loans: How Education Has Communicated with Borrowers About Resuming Payments
美国政府问责署的发现教育部使用各种方法与借款人沟通，以便在 2023 年 10 月恢复学生贷款还款。自 2020 年 3 月开始，由于疫情导致还款暂停了三年半。教育部通过电子邮件、短信、社交媒体帖子和网站向借款人提供了这些信息。所有这些沟通方式都将借款人引荐到教育部的 StudentAid.gov 网站，作为恢复学生贷款还款的主要信息来源。教育部针对其认为延迟或错过还款风险较高的某些借款人进行了额外的宣传。这些借款人包括首次进入还款阶段的借款人或有延迟或错过还款历史的借款人。教育部还通过电子邮件、邮寄和网站向某些借款人提供了有关可获得的临时贷款减免的信息。为错过还款的借款人提供临时减免。教育部
