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华侨银行2023年可持续发展报告 - 新加坡
2023年，我们在创造更美好的职场和社会方面继续取得进展。我们发起了“Grow Your Way Expedition”这项技能优先的流动计划，员工完成了12,000项活动，银行内部的职业意识提高了75%。在新加坡，我们开展了两个长期志愿服务项目，华侨银行的“Families100”和“Care Corner ElderConnect”，超过1,200名志愿者参与，分别向100个家庭和3,500名老年人提供有针对性的援助。我们在新加坡推出了首个非传统人才招聘计划，重点是帮助母亲、看护者和退休人员重返社会，帮助残疾人士融入劳动力市场，并为退役军人提供职业转型机会。在印度尼西亚，我们的“女战士计划”继续赋能女性企业家，发挥她们的潜力，促进经济包容和性别平等。该计划迄今已为 1,300 多名女性企业家提供了支持，提供了总额达 3.2 万亿印尼盾（2.7 亿美元）的贷款。
集团首席执行官关键信息
免责声明：本演示文稿应被视为华侨银行当前业务活动和运营环境的概述，其中可能包含与华侨银行增长战略和未来业务愿景相关的陈述。本演示文稿包含“前瞻性陈述”，这些陈述基于当前对未来事件的期望和预测，包括除历史事实陈述之外的所有陈述，包括但不限于任何以“目标”、“相信”、“预期”、“目的”、“打算”、“将”、“可能”、“预期”、“会”、“计划”、“可能”、“应该”、“预测”、“项目”、“估计”、“预见”或类似表达或其否定形式开头、结尾或包含这些词语的陈述，以及对经济或市场经济趋势的预测、预计和预报，这些预测、预计和预报不一定能表明华侨银行未来或可能的表现，以及对华侨银行业绩的预计和预报，这些预测和预报不保证准确。此类前瞻性陈述以及演示文稿中讨论的任何其他材料中包含的陈述涉及未来的情况和结果，并涉及已知和未知的风险、不确定性和其他超出公司控制范围的重要因素，这些因素可能导致华侨银行的实际结果、业绩或成就与此类前瞻性陈述表达或暗示的未来结果、业绩或成就存在重大差异。此类前瞻性陈述基于对华侨银行及其子公司的当前和未来业务战略以及华侨银行或华侨银行集团未来运营环境的众多假设和估计。前瞻性陈述并非对未来业绩的保证。这些前瞻性陈述仅代表截至本陈述之日的情况，本公司或其任何董事、代理人、雇员或顾问均无意或没有义务补充、修改、更新或修订任何此类前瞻性陈述，以反映与此相关的预期变化或此类陈述所依据的事件、条件或情况的变化，或根据新信息、未来事件或其他情况。鉴于上述风险、不确定性和假设，您不应过分依赖这些前瞻性陈述作为对实际结果或其他方面的预测。投资者或潜在投资者在做出投资决策时不应仅依赖这些陈述。华侨银行对本文件或其内容的使用不承担任何责任。
如何申请 eGIRO
中国工商银行（ICBC），尽管下拉列表中有此选项。此外，需要 2 名签名人的联名账户、华侨银行联名账户和公司账户不接受 e-GIRO 申请。如果您希望使用这些账户在 Big Heart 设立 GIRO，您可以改为将纸质 GIRO 申请表提交给您孩子所在学校的 Big Heart 学生托管中心经理。
管理学硕士就业报告
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2023-annual-report-en.pdf - 新加坡
推动我们的雄心壮志 我们对华侨银行的未来抱有大胆的期望：成为亚洲领先的金融服务合作伙伴，共创可持续发展。 在过去的几十年中，我们通过有机和无机增长，发展出多元化和互联互通的特许经营业务，而这一领域很少有银行能与我们匹敌。 我们是一家独特的金融集团，拥有极为全面的银行、财富管理、保险和资产管理特许经营业务，无论在结构还是能力上，都与同行截然不同。 我们拥有一家独立的亚洲领先私人银行——新加坡银行；新加坡和马来西亚历史最悠久、最成熟的寿险集团——大东方控股；以及东南亚最大的资产管理公司之一——利安全球投资者。 我们还持有我们的联营公司宁波银行的大量股份，该银行是中国国内系统重要性银行，截至 2023 年 6 月，按资产规模排名，位列中国前 20 大银行之列。
客户服务公民行为的成本
组织公民行为 (OCB) 是指组织未正式要求或奖励的行为，但可以提高组织效率，可以针对同事、组织本身或其他利益相关者。针对客户的 OCB（以客户为导向的公民行为或 OCBC）受到的关注出奇地少。初步研究考察了 OCBC 在感知服务质量和客户忠诚度方面的独特贡献。在当前的研究中，OCBC 被概念化为提供非正式资源，即在员工正式角色或组织正式目标之外提供的资源，或以非正式方式（下班后、下班后）提供的正式资源。通过应用定性设计，我们发现了非正式资源的类型及其相关成本。我们还研究了不同职业群体之间非正式资源提供和成本的差异。参与者是 214 名在教育、健康和福利领域提供客户服务的以色列专业人士。所有参与者都报告称，他们为客户投入了非正式资源。数据显示，非正式资源的类型多种多样，包括情感资源、工具资源和物质资源。最常见的相关成本是对员工家庭生活的干扰，其次是个人成本，如失去空闲时间、身体和情感疲惫以及物质支出。专业成本很少被报告，包括从其他客户那里占用的时间和角色绩效下降。在职业群体之间，非正式资源的模式没有发现差异：所有员工都报告了旨在提高客户福祉的大量非正式投资。讨论的一些影响包括与华侨银行相关的潜在组织成本。虽然此类行为可以提高服务质量评级，但也可能导致员工资源枯竭和压力增加，从长远来看对生产力产生负面影响。