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World File Search System满足感
有限理性、满足感、人工智能和
经济理论，由 TJ Kastelein、SK Kuipers、WA Nijenhuis 和 GR Wagenaar 编辑。65–86。波士顿，马萨诸塞州：Springer。Simon，Herbert A. 1996。人工智能科学。第三版。波士顿：麻省理工学院出版社。Simon，Herbert A. 1997[1947]。行政行为：决策研究
引用本文：杨成和蒋华（2020）：人工智能驱动的聊天机器人如何影响用户体验？检查满足感、感知隐私风险、满意度、忠诚度和持续使用，广播与电子媒体杂志
自 1956 年作为一个学术领域成立以来，人工智能 (AI) 迅速复兴并广泛影响了人们的日常生活 (Russell & Norvig, 2003)。近几十年来，聊天机器人等人工智能驱动的媒体工具以商业成功为许多行业领域注入了活力 (Cheng & Jiang, 2020)。正如 Business Insider ( 2020 ) 预测的那样，聊天机器人市场将以每年 29.7% 的速度增长，从 2019 年的 26 亿美元跃升至 2024 年的 94 亿美元。客户服务是增长最快的行业，使用聊天机器人的年增长率为 31.6%，从 2019 年到 2026 年。基于人工智能的聊天机器人彻底改变了客户体验，并通过使用自然对话与用户互动迅速获得了普及。聊天机器人不仅允许在任何地方通过网站、社交媒体或即时通讯应用程序进行即时对话（Hagberg 等人，2016 年），而且还提供模仿人类语音的定制语言，以提高用户
