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Jeanna Sewell，phards，bcacpp div>
个人健康与健康秋季2021年为药剂师提供财政选举2020年春季的财务，以展示个人理财P1秋季2020年秋季2020年临时教育融合学习体验6内容专家2018年秋季2021年秋季2021年秋季高血压P1春季春季纵向纵向纵向春季春季春季春季2018年个人健康和健康护理诊所夏季夏季临时班级跑步2019年夏季跑步2019赛季夏季：实践网站：慈悲医疗诊所营养厨房厨房选举2023年介绍跨专业烹饪医学的护理点测试和治疗选择性秋季2023年2023年，以呈现门诊测试的现代练习练习VI和VI课程协调员的当代方面VI课程协调员2016年秋季2016年春季的心脏启动式培训型培训型替代供应专业供应专业供应专业供应专业供应专业供应专业供应专业供应专业供应专业供应专家P1-P3学生奥本大学临床卫生服务PGY-1，阿拉巴马州奥本，阿拉巴马州跨跨教育轮换2019年秋季至2019年东阿拉巴马州医学中心PGY-1，阿拉巴马州阿拉巴马州贝利卡，阿拉巴马州门诊护理轮换2018年秋季至密西西比大学药学院，杰克逊大学，杰克逊大学，密西西比州医疗保健I-IV：知识范围：Springer 2014： BCPS
课程描述索引 - USU 目录 - 犹他州立大学
JAPN 日语 ................................................................................652 JCOM 新闻与传播 ..............................................................................652 KOR 韩语 ..............................................................................................655 LAEP 景观建筑与环境规划 ..............................................................656 LANG 语言 ..............................................................................................657 LAS 文科 .............................................................................................658 LATN 拉丁语 .............................................................................................658 LATS 拉丁美洲研究 .............................................................................658 LING 语言学 .............................................................................................658 MAE 机械与航空航天工程 .............................................................659 MATH 数学 .............................................................................................663 MHR 管理与人力资源 .............................................................................665 MS 军事科学 .............................................................................................668 MUSC 音乐 .............................................................................................668 NAV 纳瓦霍语 .............................................................................................675 NEPA 国家环境政策法 .............................................................................676 NFS 营养与食品科学 .............................................................................676 NR 自然资源 .............................................................................................680 NURS 护理 .............................................................................................681 （与韦伯州立大学联合提供） OSS 办公系统支持 ................................................................682 PE 体育 ..............................................................................682 PEP 体育专业 ..............................................................684 PFP 个人理财规划 ................................................................687 PHIL 哲学 ................................................................................687 PHYS 物理学 ................................................................................689 PLSC 植物科学 .............................................................................691 POLS 政治科学 .............................................................................694 PORT 葡萄牙语 .............................................................................696 PRP 公园和娱乐专业 .............................................................697 PSB 植物、土壤和生物气象学 .............................................................698 PSY 心理学 .............................................................................698 PUBH 公共卫生 .............................................................................703 REH 康复咨询 .............................................................................704 RUSS 俄语 .............................................................................705 SCED 中学教育 ..................................................................705 SCI 科学 ..............................................................................709 SOC 社会学 ..............................................................................709 SOIL 土壤科学 ..............................................................................711 SPAN 西班牙语 ..............................................................................713 SPCH 言语交际 ..............................................................................714 SPED 特殊教育 ..............................................................................715 STAT 统计学 .............................................................................719 SW 社会工作 .............................................................................721 THEA 戏剧艺术 .............................................................................722 USU 大学研究 .............................................................................726 WATS 流域科学 .............................................................................726（从 AWER 更改为 WATS，2007 年春季生效） WGS 妇女与性别研究 .............................................................726 WILD 荒地资源 .............................................................................726（从 FRWS 更改为 WILD，2007 年春季生效）
在汇丰银行滑铁卢路分行试行 COOLNOMIX® ...
执行摘要 本报告讨论了 2015 年 9 月至 10 月期间在位于香港何文田窝打老道 71 号的汇丰银行零售分行安装和试点测试 COOL NOMIX ® 节能技术的结果。该报告是应仲量联行 (JLL) 代表其客户汇丰银行的要求编写的。JLL 是一家全球性房地产组织，在 80 多个国家/地区设有 230 多个公司办事处。其主要关注三个地理区域：美洲；欧洲、中东和非洲 (EMEA)；以及亚太地区。汇丰银行窝打老道分行配备了三台大金可变制冷剂流量 (VRV) 机组，为 29 个室内风机盘管提供服务。每个 VRV 的额定功率为 20 HP，整体基础设施使用 TMAC 楼宇管理系统 (BMS)。这些 VRV 机组为分行的 3 个不同部分提供冷却，即柜台服务、后台办公室和卓越理财银行业务。由于物理访问困难，只能在 29 台大金生产的室内风机盘管机组中的 25 台上安装 COOL NOMIX ®。在整个试点计划期间，使用 Efergy e2 Classic 无线功率计测量三台 VRV 机组的功耗，从而测量 VRV 特定的功耗。试点以两周的基线开始，在此期间，在未运行 COOL NOMIX ® 的情况下从 9 月 8 日星期二到 9 月 21 日星期一收集功耗数据。在这两周之后，COOL NOMIX ® 的安装工作立即开始，并于 9 月 26 日星期六完成。9 月 29 日星期二，COOL NOMIX ® 的两周运行期开始，并持续到 10 月 12 日星期一。在此期间，还收集了功耗数据。基线期间和运行 COOL NOMIX ® 时的空调功耗综合结果显示在下表中。
工商管理与数据分析学士
对不中断入学或不更改学位课程、专业或同源词的学生有影响。通识教育/基础技能要求 (40-43 小时) 课程 小时 学期成绩 课程 小时 学期成绩 沟通与信息素养 (12 小时) 1 主要基础课程 (9-18 小时) ENGL 101 作文与修辞 3 BUSI 105 商业体验 4 3 ___________ 通信选修课 3 BUSI 201 中级商务计算机应用程序。4 3 ___________ 信息素养选修课 3 BUSI 205 简介。转至商业研究方法 4 3 ___________ 信息素养选修课 3 BUSI 223 个人理财 4 3 BUSI 240 组织行为与管理 4 3 技术解决方案与定量推理 (4-7 小时) 1 ECON 213 微观经济学原理 4 3 UNIV 101 基础技能 1 MATH 数学选修课 (MATH 114 或更高) 3 MAJOR ___________ 技术能力 2 0-3 核心 (36 小时) ACCT 211 财务原则 3 批判性思维 (5 小时) 1 ACCT 212 管理原则 3 RLGN 105 Intr Bwvw/Contemp 道德问题 3 2 ACCT 370 财务报表分析 3 ___________ 批判性思维选修课 3 BUSI 301决策者的法律与道德概念 3 公民与全球参与 (5 小时) 1 BUSI 305 决策商业分析 3 EVAN 101 传福音与基督徒生活 3 2 BUSI 307 全球商业维度 3 ___________ 文化研究选修课 3 BUSI 320 财务原则 3 BUSI 330 市场营销原理 3 社会与科学探究 (6 小时) 1 BUSI 342 人力资源管理 3 ___________ 自然科学选修课 3 BUSI 411 运营策略 3 ___________ 社会科学选修课 3 BUSI 490 顶点课程 3 ECON 214 宏观经济学原理 3 基督教与背景 (8 小时) 1 BIBL 105 旧约概览 2 同源 (12 小时) BIBL 110 新约概览 2 BUSI 343 雇员与劳资关系 3 THEO 201 神学调查 I 3 2 BUSI 440 薪酬管理 3 THEO 202 神学调查 II 3 2 BUSI 443 劳动力规划与就业 3 BUSI 444 人力资源开发 3 自由选修课（11-23 小时） 5 ___________ _______________________________ ___________ _______________________________
延期薪酬计划（457计划）
延期补偿计划 (457 计划) 为更安全的未来储蓄的必要性显而易见。理财规划师估计，您需要退休前收入的 70% 左右来维持退休后的生活水平。延期补偿计划提供税收优惠，帮助您为未来储蓄。您对计划的供款将在您纳税前直接从您的薪水中扣除。这意味着您当前的应税收入减少了，也意味着您为收入缴纳的税款也减少了。您可以通过选择计划提供的各种投资选项来决定如何投资您的供款。您的延期收益也可延期纳税。供款和收益在提取时才需纳税。延期补偿计划概述什么是延期补偿计划？纽约电力局延期补偿计划（“计划”）是一项自愿退休储蓄计划，可让您今天为退休进行储蓄和投资。该计划受《国内税收法典》第 457(b) 条管辖。虽然与员工储蓄计划（我们的 401(k) 计划）类似，但递延薪酬计划具有重要差异和限制，您在选择成为计划参与者之前应了解这些差异和限制（请参阅员工储蓄计划手册）。谁为计划付费？管理局支付计划的全部管理费用。招股说明书中指定的与计划下提供的各种基金相关的任何投资管理费用或其他费用均由投资这些基金的参与者支付。谁管理投资？T. Rowe Price Associates 是美国历史最悠久、规模最大的投资管理公司之一，担任该计划的投资经理、记录员和受托人。谁管理该计划？递延薪酬计划委员会管理该计划。该委员会负责解释和执行计划的规定。参与谁有资格？如果您是管理局的全职或兼职员工，您可以在入职之日起加入延期薪酬计划。如何加入该计划？您可以通过在线注册并在线填写受益人来参与该计划。工资扣除从每月的第一个工资期开始。您正确填写的注册必须在您希望生效日期之前的月份 15 日之前由 T. Rowe Price 处理。
利用商业技术维护主权
慕尼黑，2024 年 6 月 20 日——卫星发射服务公司 Isar Aerospace 今天宣布其 C 轮融资大幅延长逾 6500 万欧元，目前总额超过 2.2 亿欧元。此次延长融资得到了北约创新基金 (NIF) 的大力承诺，该基金是一家独立风险投资基金，由 24 个北约盟国支持，部署了 10 亿欧元以上的资金，以支持深度科技公司应对国防、安全和复原力方面的挑战。这是北约创新基金首次直接投资卫星服务发射提供商，凸显了太空技术的多方面重要性，它对民用创新和国防能力都至关重要。延长融资轮的其他新投资者包括欧洲家族理财室 G3T 以及 10x Group、Besant Capital、Finadvice Med HOLDINGS 和 LP&E。现有投资者 Lakestar、Earlybird、Airbus Ventures、Bayern Kapital 和 UVC Partners 也积极参与了延长融资轮。利用商业技术维护主权 北约创新基金执行合伙人 Andrea Traversone 表示：“进入太空对欧洲和英国的技术主权至关重要。像 Isar 这样的太空技术前景广阔，将使我们能够为子孙后代建设一个安全繁荣的未来。我们将通过政府和商业机会的采用途径支持 Isar。” 包括美国在内的领先国家已经改变了他们的太空和国防战略，严重依赖商业太空能力，因为采购私人商业服务和产品更具创新性、效率更高，最重要的是更具成本效益。 Isar Aerospace 联合创始人兼首席执行官 Daniel Metzler 表示：“北约创新基金对 Isar Aerospace 的投资强烈表明了对我们的方法的信心，并强调了太空技术对我们的经济和社会的根本作用。更重要的是，它表明欧洲各国政府需要促进和利用私人创新和产品，以跟上全球步伐。”欧洲领先的新太空公司 Isar Aerospace 自 2018 年成立以来，总融资额超过 4 亿欧元，是欧洲资本最雄厚的独立新太空公司。该公司已成为技术领导者，通过完全垂直整合开发了专有技术，并拥有完全内部的设计、生产和测试业务。
新闻稿董事会已...
新闻稿董事会已批准 2024-2026 年“超越 2026”商业计划 Banco Desio 的目标是通过数字创新、应用 ESG 标准和贴近客户成为意大利最好的邻近银行。其战略支柱是优化商业银行并通过专注于小型企业和私营企业领域、财富管理和个人理财来创造增长机会。该计划的主要目标是： 2026 年 ROE 超过 8%； 2026 年成本/收入比约为 55%； 2026 年 CET1 超过 15%； 稳定创收，2023-2026 年净利息和其他银行收入的复合年增长率约为 4.5%； 风险状况持续受控，计划期间总不良贷款率低于 4%； 保持/提高客户满意度的卓越水平（88 分）； 财富管理增长超过 100 亿欧元的 AUM； 通过专门的模式获得 10,000 名新的小型企业客户； 通过特别交易和收购，将工资支持贷款产品的曝光率翻倍，加强子公司 Fides 在市场领导者中的地位； 审慎的流动性状况，2026 年的 LCR 超过 150%； 技术创新投资达 6000 万欧元（3200 万欧元用于银行变更，2800 万欧元用于银行运营）。 重大承诺和 ESG 投资旨在确保 Banco Desio 在可持续性问题和支持客户环境转型方面至少与最佳同行处于同等地位。计划期间的投资约为 800 万欧元，ESG 评级目标不断提高，旨在计划期间为当地中小企业开发绿色融资专用服务模式。盈利能力的健康贡献和稳健的股权定位将使该银行能够提议将股息支付率提高到 50%。德西奥，2023 年 11 月 23 日——德西奥银行董事会今天批准了新的 2024-2026 年商业计划。该计划旨在巩固该银行在 LSI 银行和邻近银行中在客户满意度质量方面的领先地位，并确认商业银行持续改进运营的过程，精简流程并提高数字化程度以利于客户，同时保持关系和分支机构的中心地位。计划在 2024 年至 2026 年期间采取网络合理化措施，关闭约 15 家分支机构，而不会失去客户和工作岗位。
萨拉·扎卡里亚
圣地亚哥大学讲师，内容开发人员 2019 年 1 月 - 至今在领导力与教育科学学院 (SOLES) 的非营利领导力辅修专业教授面对面和同步、远程本科课程。策划阅读选择，开发在线内容并邀请行业演讲者参与，以反映多样性、包容性和公平实践以及学生的兴趣。LEAD 185，LEAD 352。重写课程以满足 USD 的核心课程标准，具有多样性、公平和公正标志以及口头交流指定。通过专业和继续教育，为在职专业人士和职业转换者教授和开发非营利管理证书课程的在线异步专业发展课程内容。为证书课程“发展有效的非营利组织董事会”开发了新的课程，包括在线演示、测验和作业。联合首席研究员 2020 年 12 月 - 2021 年 5 月参与 IRB 批准的对无家可归的过渡年龄青年的人体研究访谈。该项目是“紧急挑战集体”关于圣地亚哥无家可归问题研究资助的一部分。研究问题集中在无家可归和无人陪伴的年轻人试图获取资源时面临哪些障碍。作为教师、研究生和本科生团队的一员，进行文献综述、编辑 IRB 提案、协调访谈、转录录音并安排激励措施、分析访谈主题并准备报告和对外信息图。路易斯安那州立大学，什里夫波特 2018 年 9 月 - 至今 兼职教师、客座讲师和在线内容开发人员 为在线非营利管理理学硕士（专注于筹款）的研究生教授异步远程研讨会课程。设计学习成果、评估活动、录制讲座以及策划文章和媒体内容。为即将入学的在线研究生制定了自导式学生入学指导，包括研究和学习技巧、学术诚信、剽窃预防、APA 风格写作以及非营利部门介绍等主题。 NPA 763：计划捐赠研讨会，NPA 798 非营利指导项目。恩赛因学院（原 LDS 商学院）2018 年 1 月 - 2018 年 4 月 客座小组主持人 在圣地亚哥使用准备好的内容和活动主持为期 12 周的研讨会“自力更生个人理财”课程的面对面小组讨论。圣地亚哥大学，加利福尼亚州圣地亚哥 客座讲师 2014、2015、2016 在面向本科生的非营利领导力研讨会上讨论慈善事业的最佳实践、应用、理论和问题。
以下是参议院金融科技和监管技术特别委员会对金融科技和监管科技的定义：金融科技，o
参议院金融科技与监管技术特别委员会对 FinTech 和 RegTech 的定义如下：FinTech 或金融技术是指能够支持、增强和颠覆传统金融服务的技术或业务。FinTech 公司提供的产品和服务涉及领域包括：汇款和支付；储蓄和投资；借贷；个人理财管理。FinTech 解决方案通常具有创新性，能够响应不断变化的客户需求。RegTech 是指在监管监控、报告和合规方面使用新技术。RegTech 公司通常提供软件即服务 (SaaS)，帮助企业高效且经济地遵守法规。RegTech 与行业无关，其技术解决方案可应用于任何具有监管和合规要求的行业。重要的 RegTech 细分市场包括：分析和尽职调查；报告和仪表板；风险分析；动态合规；市场监控。SolveXia 是一家 RegTech 企业。 2019 年安永全球监管科技行业基准报告指出，澳大利亚是全球十大监管科技市场之一，5% 的监管科技公司总部位于澳大利亚，23% 的监管科技公司在澳大利亚境内提供服务。委员会非常有兴趣直接听取在澳大利亚金融科技和监管科技领域运营的企业家和小型企业的“亲身经历”。特别是，以下问题可能对那些向调查提交书面意见的企业有所帮助。一般问题：- 贵公司专注于哪个技术创新领域？SolveXia 自 2008 年 3 月开始营业。我们专注于流程自动化，主要关注为财务部门使用而生成的数据。我们处理的流程本质上很复杂。在我们参与之前，这些流程需要大量的人力来确保考虑到每个细微差别。没有其他软件可以适应我们遇到的各种任务。我们构建了一个平台，可以 (a) 从多个来源导入几乎任何格式的数据，(b) 通过一系列指令（总共约 100 条）来处理数据，这些指令模拟个人通常采取的操作，以及 (c) 在 Excel 电子表格、Word 文档、PDF 或通过仪表板显示最终结果。该软件具有高度适应性，主题专家（在财务部门工作的业务人员）可以轻松使用，而无需 IT 部门的协助。我们的客户主要是大型企业，他们重视所提供的帮助，以 (a) 重新设计复杂流程，(b) 提高输出的准确性，(c) 减轻对关键人员的依赖，(d) 在几秒钟或几分钟内运行流程，通常需要几天时间，(e) 降低成本，(f) 提高其确定性和一致性的声誉；(g) 展示治理证据；(h) 保证准确的文件记录和对每项变更的审计跟踪。
营销的 6Ps（菲利普·科特勒）
德勤 2019 年首席营销官调查显示，公司将约 10% 的收入投入到营销工作中。要发展业务，制定一个涵盖吸引客户注意力的所有可能方式的综合计划至关重要。精心设计的营销策略应整合六个 P：产品、价格、地点、促销、人员和展示。每个 P 都在取得成功中发挥着至关重要的作用。最初的四个 P（产品、价格、地点和促销）自 20 世纪 50 年代就已经存在，但随着数字化的发展，又增加了两个 P：人员和展示。以下是六个 P 对销售的贡献：1. 产品：产品就是所销售的东西。及时提供产品满足客户需求将促进销售。2. 价格：有效的定价策略可确保客户愿意购买产品，从而为公司创造销售。3. 地点：在实体店、网站或应用程序中正确摆放产品可创造销售机会。 4. 促销：促销的目的是吸引顾客的注意力，激发他们对产品进一步了解的兴趣，最终促成购买。5. 人员：参与营销过程的人员——包括内部人员（销售人员、客服代表）和外部人员（顾客）——都会影响顾客对企业或产品的看法，并提供改进反馈。6. 展示：产品在市场上的表现方式（包装、信息）会影响购买决策。据《休斯顿纪事报》和《平衡小企业》报道，每个 P 都有助于回答关键的营销策略问题：1. 产品/服务：提供什么？2. 价格：成本是多少？3. 地点：顾客在哪里可以找到它？4. 促销：你将如何吸引注意力？5. 人员：谁参与了这个过程？6. 展示：它在顾客眼中是什么样的？企业的成功往往依赖于其提供满足目标市场需求的产品和服务的能力。为实现这一目标，企业必须考虑五个关键因素：价格、地点、促销、人员和展示。此外，他们还应通过分析竞争对手、确定市场空白和确定客户痛点来研究市场机会。这涉及提出以下问题：市场上最大的需求或痛点是什么、哪些产品或服务已经存在、哪些公司拥有最大的市场份额、该产品是否长期需要以及它的市场潜力有多大。通过考虑这些因素和问题，企业可以开发出满足客户需求的有效产品和服务。所提供的产品或服务具有独特的属性，使其有别于竞争对手，为客户提供特定的好处。要开发强大的产品，企业应考虑客户需求和痛点、市场趋势和竞争对手分析等因素。要确定产品或服务是否成功，企业可以提出六个关键问题：客户最大的需求或痛点是什么？产品如何满足这些需求？市场上已经存在哪些产品或服务？谁在这个领域拥有最大的市场份额？这种产品会有长期需求吗？目标市场的潜在规模是多少？执行良好的定价策略也至关重要。定价策略可以包括：成本和利润考虑、竞争对手研究、客户行为分析、捆绑定价、专属定价、竞争性定价、经济定价、渗透定价、撇脂定价和心理定价。例如，企业可以选择使用捆绑定价，以折扣价提供多种产品或服务。或者，他们可能会采用专属定价，要求客户购买配件产品，以便充分受益于他们的核心产品。通过了解客户需求、市场趋势和竞争对手分析，企业可以制定有效的定价策略来推动销售机会。如今，随着大多数零售商转向线上，客户可以直接从亚马逊或 Etsy 等网站浏览和购买产品。为了有效地营销产品，企业必须将产品策略性地放置在客户可以轻松查看和访问的地方。在实体店中，这意味着要创建具有视觉吸引力的展示和营销策略。同样，在数字商店中，用户友好的界面和搜索功能对于客户找到产品至关重要。除了个人网站展示位置外，搜索引擎优化 (SEO) 在确定产品在 Google 等搜索引擎上的可见性方面也起着至关重要的作用。通过使用相关关键字，企业可以将产品放在搜索结果的顶部，从而增加客户找到它们的机会。营销策略还包括传达产品的优势并针对目标受众量身定制信息。这需要识别潜在客户并精心制作将潜在客户转化为买家的信息，最终推动销售增长。传单、杂志广告和合作伙伴关系等传统促销策略仍然适用，但现在往往是对数字促销的补充，而数字促销已成为主要的营销渠道。研究表明，2020 年近 80% 的营销预算分配给了数字渠道，凸显了数字营销策略的重要性。这些包括电子邮件营销、公共关系、广告、内容营销和社交媒体。电子邮件营销仍然是将潜在客户转化为客户并建立品牌忠诚度的有力工具。公共关系旨在通过有影响力的媒体或社交媒体影响者传播有关企业的有利信息。内容营销涉及创建相关且引人入胜的内容，以目标受众有机分享，无需付费广告即可激发人们对产品的兴趣。社交媒体平台为企业提供了各种工具，以便与受众互动并推广其产品。在数字营销中，各种策略都用于与客户互动并推广产品或服务。一些流行的策略包括利用有影响力的人分享有关品牌或产品的信息，举办抽奖和赠品等竞赛来吸引潜在客户，以及使用客户推荐激励计划来鼓励口碑营销。此外，企业可以使用销售点促销，例如在收银台附近展示产品，以吸引客户对特定商品的注意。客户答谢活动还可以通过提供礼物或特别优惠来帮助加强忠诚度。此外，调查允许企业收集客户的反馈并改进他们的产品和服务。在营销人员方面，企业必须通过有效的招聘和聘用策略来吸引顶尖人才。这包括创建吸引企业的强大公司文化，并使用营销策略来推销公司本身。聘请有效的员工可以优化营销策略和活动的影响，并提升企业的声誉。营销的最后一个 P 是人员，这凸显了内部员工在为吸引或排斥业务的公司文化定下基调方面的重要性。对企业的第一印象很重要，参与产品或服务的每个人都会对销售和客户满意度产生直接和间接的影响。通过专注于有效的产品展示，包括视觉上有吸引力的包装、用户友好的信息和品牌认知，企业可以创造吸引力并推动成功。对于希望制定强大营销策略的企业来说，考虑如何向潜在客户展示他们的产品或服务至关重要。这包括了解目标受众并定制吸引他们的展示。此过程中的关键要素包括包装、信息和品牌。有效的包装可以帮助产品在零售货架上脱颖而出，而信息则侧重于传达公司的价值观和主要卖点。而品牌则是为了创造推动业务发展的品牌积极形象。营销的四个 P 是产品、价格、地点和促销。产品是指公司向客户提供的有形或无形产品，包括设计、功能、质量、包装、品牌以及与产品相关的任何附加服务或保修。价格是客户愿意为产品或服务支付的金额，制定合适的价格对公司的盈利能力至关重要，同时也会影响消费者的看法和购买决策。地点涉及用于使产品或服务进入目标市场的策略和渠道，包括与分销渠道、零售地点、在线平台和物流相关的决策。促销包括公司为向目标受众传达其产品或服务的价值而开展的所有活动，包括广告、促销、公共关系、社交媒体营销以及用于提高知名度和引起人们对产品兴趣的任何其他方法。4P 概念自 20 世纪 40 年代末以来一直存在，其中“营销组合”一词由詹姆斯·卡利顿教授首次提出。尼尔·博登 (Neil Borden) 因推广这一概念而受到赞誉，他从 20 世纪 40 年代末开始一直使用这一术语。营销组合最初被视为公司用来在目标市场中实现营销目标的一套营销工具。在服务营销中，使用扩展营销组合，通常包括七个 P（产品、价格、促销、地点、人员、流程和实物证据）。服务营销人员有时会提到八个 P（产品、价格、地点、促销、人员、定位、包装和性能），即这七个 P 加上性能。营销人员作为“配料混合者”的概念出现于 1953 年，但直到 20 世纪 60 年代，营销人员才就应将哪些元素纳入这一组合达成共识。早期的模式提出了不同的分组，包括： - Albert Frey 定义的两组：产品（产品、品牌和价格）和方法（广告、促销、人员推销、宣传、分销渠道、市场研究、战略） - Lazer 和 Kelley 定义的三组：商品组合（产品、品牌和价格）、分销组合（渠道和实体分销）和沟通组合（广告和销售） - John Howard 定义的四组：产品、价格、渠道和促销 现代 4P 模型最早由 E. Jerome McCarthy 于 1960 年提出，他以一种管理方法介绍了 4P 模型，包括分析、消费者行为、市场研究、市场细分和规划。菲利普·科特勒推广了这种方法，帮助在营销学者和从业者中传播 4P 模型。20 世纪 80 年代初，在首届 AMA 服务营销会议上，扩展营销组合的前景开始流行。这导致了对一般营销组合的修改，其依据是服务与产品有着根本的不同，因此需要不同的工具和策略。1981 年，Booms 和 Bitner 提出了 7P 模型，包括原来的 4P，并增加了流程、人员和实物证据，更适用于服务营销。此后，出现了各种服务营销组合提案（包含各种数量的 P），其中最著名的是 8P，包括上述 7 个 P，并加上“绩效”一词。最初的营销组合，即 4P，在营销理论和实践中仍然具有影响力，是分析和优化各个行业营销策略的基石。“4P”已经过时；现代营销人员现在参考“7P”。价格不仅与成本有关，还与客户感知的价值有关。路易威登等公司专注于与有限零售商合作的独家布局策略，而牙膏等品牌则采用广泛的策略来覆盖更多商店。促销包括广告、公关、直接营销和促销，所有这些都旨在让潜在客户了解产品并说服他们购买。“7P”包括产品（销售的产品）、价格（客户成本）、地点（分销渠道）、促销（营销传播）、人员（参与销售和营销的员工和合作伙伴）、实物证据（品牌和店面设计）和流程（交付、物流和服务）。 20 世纪 80 年代初，营销组合模型的扩展为将战略应用于服务型行业奠定了基础，突显了传统 4P 模型的重大局限性和问题。一次重要会议提出了一种经过修订的认识，即服务与产品有着根本的不同，需要不同的工具和方法。1981 年，Booms 和 Bitner 提出了更新的 7P 模型，将人员、流程和实物证据纳入原始的 4P 框架，该框架被认为更适合服务营销工作。扩展的营销组合包括： * **人员**：影响服务交付的人为因素，包括客户互动、员工关系和员工培训。 * **流程**：服务交付的程序和机制，包括流程设计、标准化与定制化决策以及资源分配。 * **实物证据**：服务发生的环境，包括有形商品、空间布局、标牌、室内设计、环境条件和涂装设计。营销经理认识到人员作为服务营销中必不可少的要素的重要性，因为员工代表了公司对客户的价值。确保员工得到公平对待和充分补偿对于与更广泛的信息传递策略保持一致至关重要。流程概念强调了导致产品效益交付的一系列活动，其中多个流程通常同时管理。有效的管理包括监控绩效、确保遵循流程以及及时解决任何服务故障或投诉。通过采用这些原则，企业可以改进其营销方法，以更好地服务客户并提高整体效率。服务接触包括及时满足顾客的需求，从安排座位到为他们服务，再到帮助他们离开去迎接下一位顾客。[33] 实物证据是指有助于体验的非人为因素，如设备、家具和设施。此外，它还包括抽象方面，如室内设计、配色方案和布局，这些方面塑造了服务发生的环境。[32] 一些实物证据，如纪念品或发票，为所获得的服务提供了持久的证明。根据 Booms 和 Bitner 的框架，实物证据是“随服务一起提供的任何有形商品，以促进其履行和沟通”。[33] 这一方面对顾客来说很重要，因为它可以证明卖家是否满足了他们的期望。罗伯特·F·劳特伯恩 (Robert F. Lauterborn) 于 1990 年提出的 4C 分类法与传统的 4P 框架相比，提供了一种更以消费者为导向的方法。[34]它将营销组合要素重新划分为四类，以适应利基营销：[34] 1. **消费者**：这将消费者的愿望和需求进行分类，强调营销人员应注重了解这些愿望，以便有效地向个人客户提供他们想要购买的产品。[34][36] 2. **成本**：这超出了传统定价的范围，涵盖了满意度的总成本，包括时间、良心、内疚等成本，反映了总拥有成本。[34] 许多因素都会影响这一点，例如实施新产品或服务，以及不选择竞争对手的产品而造成的潜在损失。[37] 3. **便利**：在当今的数字时代，营销人员需要了解目标市场喜欢如何购买，确保可以通过目录、信用卡和电话在线轻松找到他们。[36][38]互联网和混合购买模式的兴起使得“地点”变得不那么重要，便利意味着购买、查找和了解产品的便利性。[34][38] 4. **沟通**：这将重点从促销活动转移到卖家和买家之间的合作对话，旨在根据客户需求和生活方式实现相互理解。[34] 沟通涵盖各种渠道，如广告、公共关系、个人推销、病毒式营销以及组织和消费者之间的任何形式的互动。[38] 清水光一的 4C 分类导致了 1979 年 7C 指南针模型的发展，这是一个联合营销框架，企业在营销工作中密切合作。该模型还包括共同创造营销，即公司与消费者合作共同创造价值。[39] 协作营销实践通常涉及两家公司通过不同的分销渠道合作，偶尔会采用利润分享安排。这种策略有时被误认为是共同促销。此外，共生营销通过认识到企业与消费者，甚至国家之间的相互联系，实现了它们的和谐共存。4C 概念的核心是企业本身，涵盖了企业内部的竞争对手、组织和利益相关者等方面。合规和问责制对企业的运营和决策过程至关重要。该模型进一步扩展为 7C 指南针模型，该模型除了原来的 4C 之外还包含了其他分类。7C 指南针模型扩展了传统 4P 供应方模型（产品、价格、促销、地点）的营销分类体系，增加了三个类别：商品、成本、沟通、渠道和消费者。这些类别强调企业与消费者之间的共同创造，从而提供了对营销管理的更广泛理解。7C 模型因使用拉丁语衍生词来定义每个类别而尤为引人注目，为传统营销术语提供了更丰富的含义和背景。例如，商品是指企业和消费者共同创造的商品和服务，而成本不仅包括生产费用，还包括环境和社会成本。在 7C 指南针模型中，沟通比促销更受重视，因为它代表着相互理解，而不是推进自己的议程。该模型进一步强调了消费者需求、教育、安全和愿望在营销策略中的重要性，同时考虑了不可控的外部因素，如国内和国际环境、社会和文化背景、经济条件和天气。批评者指出，7C 指南针模型可能过于简单或范围太广。数字营销将传统营销原则与数字战略融为一体。批评者认为，消费者或 7C 的纳入侧重于策略而不是总体目标，并假设客户希望与公司进行双向沟通。数字营销本质上是针对在线平台调整产品、价格、地点和促销。随着互联网直接连接买家和卖家，产品已从物理形式转变为虚拟形式，结合了有形和无形的品质。这种转变影响了在线生产和销售产品的策略，Netflix 从 DVD 销售转向视频流就是明证。为了适应互联网，企业可以修改电影或书籍等核心产品，提供其产品的数字版本，构建像 Amazon Prime 这样的综合服务，进行低成本的市场研究，并调整定价模式以反映实时价格透明度和竞争压力。数字营销已成为企业接触目标受众和在线与客户建立关系的重要工具。通过在各种平台上建立存在，公司可以更轻松地驾驭数字环境，并通过促销和广告与客户互动。从搜索引擎优化 (SEO) 到社交媒体营销，数字营销涉及使用多种渠道来推广产品或服务。根据 Chaffey 和 Smith 的说法，在线营销活动可分为六类：搜索营销、在线公关、在线合作、互动广告、选择加入电子邮件广告和社交媒体营销。这种方法认识到通过各种数字渠道与客户建立关系的重要性。互联网组合的概念最早由 Sidney Peimer 于 2004 年提出，它包含三个要素：销售（交易）、告知（告知）和停留（娱乐）。互联网组合已被 Jerome McCarthy 等营销专家进一步完善，他们认为共同创造和共同营销是这种方法的重要组成部分。大学，1948 年）。 ^ Borden，NH，“营销组合的概念”，《广告研究杂志》，1964 年，第 2-7 页，转载自：Baker，MJ（编辑），《营销：商业和管理的批判性观点》，第 5 卷，Routledge，2001 年，第 3-4 页，可在 Google Books 在线获取 ^ Dominici，G.（2009 年）。“从营销组合到电子营销组合：文献综述”（PDF）。《国际商业与管理杂志》。9 (4): 17–24。2017 年 1 月 11 日从原件 (PDF) 存档。^ W. Waterschoo；C. van den Bulte（1992 年）。“重新审视营销组合的 4P 分类”。《营销杂志》。56 (4): 83–93。doi：10.1177/002224299205600407。 JSTOR 1251988。S2CID 220607519。^ ab Waterworth, Derek (1987)，Waterworth, Derek (ed.)，“营销组合的确定”，小型企业营销，Macmillan 小型企业系列，伦敦：Macmillan Education UK，第 132-156 页，doi：10.1007/978-1-349-18881-9_7，ISBN 978-1-349-18881-9，检索日期 2024-03-05 ^ Howard, John A. (1963)。市场营销管理。 296. ^ McCarthy, EJ，《基础营销：管理方法 Irwin》，伊利诺伊州霍姆伍德，1960 年 营销的概念随着时间的推移而演变，出现了各种理论和模型来指导企业为客户创造价值和打造成功品牌的努力。最早和最有影响力的模型之一是 Neil Borden 于 1950 年开发的“4P”（产品、价格、地点和促销）。然而，这个模型因其局限性而受到批评，出现了关注营销更细微方面的新理论。“7P”模型包括人员、流程、实物证据、产品、价格、促销和地点，是另一个用于指导营销工作的流行框架。该模型由 Philip Kotler 和 Kevin Keller 在他们 2006 年出版的《营销与管理》一书中开发。其他著名的理论包括“4C”（客户、关注点、2002 年，罗伯特·麦克莱恩 (Robert McLean) 提出了共同营销 (Symbiotic Marketing) 的概念，即“结果、后果和背景”。近年来，共同营销 (Symbiotic Marketing) 的概念也引起了人们的关注。共同营销是指与其他企业或组织合作实现共同营销目标的做法。Koichi Shimizu 关于共同营销的工作在这一领域具有影响力，他 2022 年出版的《可持续时代共同营销的 7Cs 指南针模型》一书对这一主题进行了全面的概述。除了这些模型之外，人们对社会营销的兴趣也日益浓厚，社会营销侧重于使用营销技巧来促进社会事业和改善公众健康。Jeff French 和 Ross Gordon 关于战略社会营销的工作在这一领域尤其具有影响力。本文还引用了各种其他营销理论和模型，包括整合营销传播 (IMC) 模型、数字营销组合和电子商务中的虚拟价值链。Chaffey, D; Smith, PR (2008)。卓越电子营销，规划和优化您的数字营销（第 3 版）。牛津：Butterworth-Heinemann。Peimer，Sidney（2004 年 2 月 5 日）。“在信息高速公路上驾驶您的业务时要遵循的规则”。www.bizcommunity.com。2023 年 6 月 20 日从原件存档。2022 年 7 月 3 日检索。日常财务：经济学、个人理财和创业精神。Cengage Learning（2008 年出版）。2008 年 1 月 1 日。ISBN 9781414429298。2017 年 8 月 28 日从原件存档。John A. Quelch；Katherine E. Jocz（2008 年冬季）。“营销里程碑”（PDF）。商业历史评论。82（4）。哈佛学院院长和研究员：827–838。 doi:10.1017/S0007680500063236。S2CID 154290687。John A. Quelch；Katherine E. Jocz (2012)。所有业务都是本地的：为什么在全球虚拟世界中地点比以往任何时候都重要。企鹅出版社。第 4 页。规划和优化您的数字营销（第 3 版）。牛津：Butterworth-Heinemann。Peimer，Sidney（2004 年 2 月 5 日）。“在信息高速公路上驾驶您的业务时要遵循的规则”。www.bizcommunity.com。2023 年 6 月 20 日从原件存档。2022 年 7 月 3 日检索。日常财务：经济学、个人理财和创业精神。Cengage Learning（2008 年出版）。2008 年 1 月 1 日。ISBN 9781414429298。2017 年 8 月 28 日从原件存档。John A. Quelch；Katherine E. Jocz（2008 年冬季）。“营销里程碑”（PDF）。商业历史评论。82（4）。哈佛学院院长和研究员：827–838。 doi:10.1017/S0007680500063236。S2CID 154290687。John A. Quelch；Katherine E. Jocz (2012)。所有业务都是本地的：为什么在全球虚拟世界中地点比以往任何时候都重要。企鹅出版社。第 4 页。规划和优化您的数字营销（第 3 版）。牛津：Butterworth-Heinemann。Peimer，Sidney（2004 年 2 月 5 日）。“在信息高速公路上驾驶您的业务时要遵循的规则”。www.bizcommunity.com。2023 年 6 月 20 日从原件存档。2022 年 7 月 3 日检索。日常财务：经济学、个人理财和创业精神。Cengage Learning（2008 年出版）。2008 年 1 月 1 日。ISBN 9781414429298。2017 年 8 月 28 日从原件存档。John A. Quelch；Katherine E. 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