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目的:___________________________________________________________________________________1 范围:______________________________________________________________________________1 政策:___________________________________________________________________________________2 流程:__________________________________________________________________________________2 问题和疑虑的解决途径:______________________________________________________3 反报复:_______________________________________________________________3 纪律:__________________________________________________________________3 附加信息:________________________________________________________3 展品和附件:______________________________________________________3 修订历史:_______________________________________________________________3 批准:__________________________________________________________________4
请在新南威尔士州政府能源与气候变化办公室的能源消费者和竞争政策上,将与行动计划有关的任何疑问或疑虑发送到Energy.ConsumerPolicy@dpie.nsw.gov.au。
如何使用本手册 本手册使用客户的常见问题和疑虑说明了基于证据的 COVID-19 疫苗接种技术。本手册中介绍的技术供医疗服务提供者和其他诊所工作人员(例如前台工作人员和医技人员)在与客户的日常互动中使用。这些场景说明了这些技术在与带着常见问题和疑虑前来的客户的咨询会谈中如何发挥作用。当然,这些都是虚构的,而且非常简练。它们旨在帮助您想象在类似情况下您可能会使用哪些单词和短语。阅读多个不同的场景可以强化这些技术,因此在您需要时它们就会立即浮现在脑海中。
MedEx查询或要求大多数MEDEX问题或疑虑只能通过一个电话来处理。为了帮助解决MEDEX问题或疑虑,您应该首先致电马萨诸塞州会员服务办公室的蓝十字蓝盾,致电1-800-258-2226,星期一至周五上午8:00至下午6:00et。免费电话号码为711。会员服务代表将与您合作。他们将帮助您了解MEDEX的覆盖范围。或者,他们将与您合作解决您的Medex问题或关注。他们将尽快做到这一点。与马萨诸塞州会员服务代表的蓝十字蓝盾交谈后,您仍然不同意做出的决定,您可以通过马萨诸塞州内部正式申诉计划的蓝色十字蓝盾请求审查。