Agthia Group PJSC是一家领先的总部位于阿布扎比的食品和饮料公司。成立于2004年,该公司在阿布扎比证券交易所(ADX)上列出,并具有“ Agthia”符号。Agthia Group PJSC是ADQ的一部分,ADQ是该地区最大的控股公司之一,其中大量的主要企业投资了阿布扎比多元化经济的关键部门。该集团的资产位于阿联酋,沙特阿拉伯,科威特,阿曼,埃及,土耳其和约旦。Agthia为世界一流的企业组合提供了一个综合业务组合,为阿联酋,GCC,土耳其,更广泛的中东,南美和亚洲的消费者提供高质量和值得信赖的食品和饮料产品。有12,000多名员工从事各种产品的制造,分销和营销,例如水与食品(Al Ain Water,Al Bayan,Al Bayan,Alpin Natural Spring Water,Voss,Voss,Al ain Ain Food&Trading项目);零食(Al Foah,Yoplait,Al Faysal Bakery&Sweets,BMB,Abu Auf);蛋白质和冷冻(Nabil Foods,Atyab,Al ain冷冻蔬菜);和农业企业(Grand Mills,Agrivita)。
一、前言 本《合作社战略规划流程手册》由全国合作社联合会 (NATCCO) 委托巴彦社会企业家精神和人力资源开发学院编写,旨在建立一个知识资源中心,使联合会的成员和非成员合作社都能从中受益。 本手册主要改编自 Eduardo A. Morató, Jr. 博士的三本出版物(《战略规划与管理》,2006 年、《战略规划手册》,2019 年、《教育部战略规划与管理》,2013 年)。 本手册可作为任何合作社的指南,合作社可利用本手册开展战略规划流程,采用顺序、合理和分析战略方法,该方法以对环境的良好外部评估以及对战略制定合作社的全面内部评估所提供的证据为基础。手册通过明确阐述愿景和使命声明、目标、关键结果领域和绩效指标 (VMOKRAPI) 中阐明的最终目标,开始制定战略。接下来是外部评估 (EA) 和内部评估 (IA),以确定制定战略的组织。最后,该过程以确定最佳策略 (S)、计划 (P)、活动 (A) 和任务 (T) 来完成 VMOKRAPI 并利用执行制定的策略 (SPATRES) 所需的资源 (RES) 结束。因此,许多学习莫拉托博士开发的这种战略制定模型的人使用的口号是 VMOKRAPI-SPATRES。该手册还可以作为在高等和研究生学术水平上教授战略规划和管理的学习材料,但也可供合作社聘请的为其进行战略规划的顾问和协调员使用。本手册旨在指导学习者逐步完成学习过程,其中包括由 NATTCO 首席运营官 Raul Calayan 以及 Bayan Academy 和 Bayan EDGE(企业开发者、种植者和进化者)的案例作者编写的案例。除合作社外,其他组织也可以采用和改编本手册,因为战略规划过程相同,只是案例不同。
摘要 客户满意度可以描述为客户从与公司做生意中获得的满足感。简单地说,就是客户与公司的交易和整体体验有多愉快。当客户的需求在毫不费力地消费产品或服务时得到满足时,他们会感到满意,这种更方便的方式使他们对公司忠诚。因此,通过客户的满意度可以轻松获得客户忠诚度。在我们的调查中,我们关注的是客户对位于槟城峇六拜武吉占姆综合大楼的 MYDIN 提供的商品和服务的满意度。我们参考了产品、地点、促销和价格等营销组合来衡量客户满意度。为了获得有关客户满意度的信息和数据,我们对 MYDIN 进行了调查,并采访了部分客户和员工。研究结果表明,所使用的方法在衡量客户满意度方面非常有效。关键词:客户满意度、业务、MYDIN、槟城、产品、服务
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