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制定人才战略：我们听到了什么
我们还听到了一些谨慎乐观的看法，认为通过持续行政服务改进项目 (CASIP) 和正在建立的学院办公室，行政改进工作已经展开。他们列举了一些积极的改进例子，包括今年人力资源处理时间比去年有所缩短，以及学院内员工的专业素养有所提高。需要尽早并经常展示成功，特别是以直接影响大量教职员工和所有员工日常工作的方式。一个关键的机会是简化与服务中心的互动过程，特别是通过简化（或减少）表格，从而减少导致延误的错误机会。