正如 AHLA 的技术部门 HTNG 所言,“技术是推动酒店业未来的最强大力量。”利用生成式人工智能、基于云的解决方案和智能酒店系统等先进技术,可以大大加快公司满足不断变化的客户期望和提高运营效率的努力。关键在于以建立和维持与客户和员工的信任的方式使用这些技术,并在此过程中展示共同的价值观。将信任作为运营基础的领导者可以重塑组织,利用实时数据提供个性化服务,消除员工的重复性任务,并使他们能够提供优质服务。这些技术还可以帮助组织与外部合作伙伴更有效地合作,提供让旅行者惊喜和愉悦的全新独特体验。通过利用这些进步的力量,公司可以推动增长并提高客户满意度和运营绩效。