KMM

引用 Fousiani K、Michelakis G、Minnigh PA 和 De Jonge KMM (2024) 竞争性组织氛围和人工智能 (AI) 接受度：领导者权力建构的调节作用。Front. Psychol. 15:1359164。doi: 10.3389/fpsyg.2024.1359164

人工智能 (AI) 站在第四次工业革命的前沿，各组织正在战略性地整合人工智能作为解决各种日常管理和工作相关挑战的重要工具（Schwab，2017 年；Syam 和 Sharma，2018 年）。人工智能的使用为员工带来了好处，因为人工智能包含机器执行传统上与人类思维相关的认知功能的能力，例如学习、互动、解决问题、创造力和创新（Wamba-Taguimdje 等人，2020 年；Raisch 和 Krakowski，2021 年；De Jonge 等人，即将出版）。最终，人工智能的使用可帮助员工更好地观察、推理和适应不断变化的工作环境（Hughes 等人，2019 年）。重要的是，人工智能似乎可以补充人类智能，从而提高员工整个任务的质量、准确性和精确度（Wilkens，2020 年），并为工作场所创造力提供巨大潜力（De Jonge 等人，即将出版）。人工智能除了为员工带来好处外，还为组织带来了好处，因为它简化了制造流程、增强了决策能力并提高了企业的运营效率 (Wright and Schultz, 2018; Kim and Heo, 2022)。例如，人工智能驱动的医疗机器人可以监测患者的健康状况 (Broadbent et al., 2016)；在零售业，人工智能有助于库存管理，就像亚马逊 (Kaplan and Haenlein, 2019)；在酒店业，人工智能聊天机器人管理客户住宿和常规查询 (Chung et al., 2020) 并增强联络中心的客户服务 (Kirkpatrick, 2017)。在产品开发方面，人工智能软件可以引导新产品和创新产品的生成和开发 (De Jonge et al., 即将出版)。因此，对员工和组织来说，接受人工智能都变得至关重要，因为它能给他们带来竞争优势 (Oliveira and Martins, 2011)。