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2022/23 年度 - OIIP
社论................................................................................................................ 4
AI @ Work - 工作场所中的人工智能 - OII
本报告探讨了人工智能 (AI) 在工作场所的使用方式。人工智能技术是多种数据和技术的综合体，取决于它们如何融入日常实践——在工作中、与工人一起、在工作场所。去年，人工智能企业的融资额创下了 90 亿美元的纪录。随着人工智能从技术领域转移到我们经济的更多领域，现在是时候批判性地、全面地评估它对工作场所和工人的影响了。本报告的目的是通过研究将新系统集成到现有工作场所的挑战，为围绕人工智能使用的更全面的对话提供信息，因为越来越多的工作场所推出了新型人工智能系统。我们分析了 2019 年 1 月至 2020 年 5 月期间 400 多份新闻、学术和行业报告中的主题，重点关注它们如何在各种环境中涵盖工作场所中的人工智能。我们特别寻求有关人工智能技术与人们使用它们的环境之间的差距所带来的挑战或失败的报告。我们发现了这种差距的证据，尤其是在人工智能工具的使用方式以及人们如何谈论他们应该做什么方面。正如我们在主题差距分析中发现的，人工智能在三个主要方面令员工和工作场所失望。1) 当环境尚未为人工智能的使用做好准备，或者这些技术在员工和雇主之间脱节时，就会出现整合挑战。2) 依赖性挑战源于工作场所系统对人工智能的过度依赖和不足。3) 透明度挑战（我们在本报告中定义）出现在这些系统所需的工作（以及工作地点）对用户不透明时。从调香师到石油钻井平台，人工智能现在正被大型科技公司之外的人使用，这些公司“存在的目的是捕捉和使用数字数据……这与大多数企业公司的普通员工不同。”1 人工智能需要全球供应链和广泛的工人，其中许多工人在全球南方国家，他们越来越多地从事常规和程序化的工作以确保人工智能系统正常运转。