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执行摘要 这份首席监察员报告是针对 12 月 OLC 董事会会议编写的，其中提供了季度关键进展和绩效的摘要。
执行摘要 这份首席监察员报告为 12 月的 OLC 董事会会议提供了季度内关键进展和绩效的摘要。1 月份的 OLC 董事会会议将提供有关 LeO 第三季度绩效的完整季度更新。季度绩效与最近的更新保持一致：解决绩效仍然很高，处于预测的高端或超出预测，而未分配调查队列和客户旅程时间的减少速度继续受到需求水平增加的影响。绩效的主要风险与需求增加、人员流失和疾病有关。虽然到目前为止，第三季度的需求再次增加，但尽管绩效有所进步，调查需求仍然面临重大挑战。疾病率略有减少，但仍然很高，而调查员的流失率继续保持在可控水平。2024 年人员调查的主要结果现已公布，显示了人员文化和参与度的积极和改善。以下更新和 11 月 Remco 会议将为董事会提供进一步探索这一点的机会。 LeO 的外部参与主要侧重于 2025/26 预算和业务计划咨询（已于 12 月 13 日结束）。迄今为止的参与表明了对 LeO 计划的广泛支持，并进一步证明了对 LeO 领导力、我们的转型和对运营绩效的控制的坚定信心，同时也对未来计划的具体要素持乐观和建设性态度，包括对透明度的承诺、更好的行业投诉处理和其他具体建议，包括案件费用变更。LeO 继续加强可用于学习和洞察的资源，并加强和发展其关系管理和洞察共享。LeO 发布了 2023/24 年收到和解决的投诉年度报告，致函所有获批准的法律监管机构，以提供更多具体数据，并在 1 月份进一步详细参与之前，清晰地描绘出整个行业在欢迎和从投诉中学习方面需要发生的文化转变。OLC 董事会成员将在会议上获得进一步的更新，包括咨询回复，执行官可以根据需要提供有关任何领域的更多信息。建议或所需行动 要求董事会注意该报告。平等、多样性和包容性
CSM William A. Justice FCC 指挥军士长
他获得的奖章和勋章包括功绩勋章（2 OLC）、铜星勋章（2 OLC）、功绩服务勋章（6 OLC）、陆军嘉奖勋章（4 OLC）、陆军成就勋章（6 OLC）、优良品行勋章（10 枚）、国防服务勋章（1 BS）、伊拉克战役勋章（1 BS）、全球反恐战争远征勋章、全球反恐战争服务勋章、韩国国防服务勋章、NCO 专业发展勋带（编号 6）、陆军服务勋带、海外服务勋带（编号 4）、英勇单位奖（2 OLC）、功绩单位嘉奖和陆军优秀单位奖。他曾获得战斗行动徽章、教练士官识别徽章、监察长徽章、德雷珀装甲领导奖和圣乔治勋章（铜牌）。 CSM Justice 还获得了奥迪墨菲中士奖。
美国陆军指挥军士长 Matthew T. Strasser
他的奖章包括功绩勋章（1 OLC）、铜星勋章（1 OLC）、功绩服务勋章、陆军表彰勋章、陆军成就勋章（2 OLC）、陆军优良品行勋章、陆军预备役成就勋章（6 OLC）、国防服役勋章（1 OLC）、人道主义服务勋章、武装部队预备役勋章、北约勋章、北约非第五条勋章、士官发展勋带（数字 6）、陆军服役勋带、海外服役勋带（数字 4）、陆军预备役海外训练（数字 4）、武装部队预备役勋章、科索沃战役勋章（1 颗战役之星）、全球反恐战争服务勋章、阿富汗战役勋章（3 颗战役之星）、战斗行动徽章、联合功绩单位奖、功绩单位嘉奖和圣乔治勋章。
指挥士官长 Christopher T. Doss
多斯指挥军士长获得的奖项和勋章包括功绩勋章、铜星勋章、功绩服务勋章 (2 OLC)、陆军嘉奖勋章 (7 OLC)、陆军成就奖 (2 OLC)、陆军优良品行勋章 (7 次奖)、国防服务勋章、阿富汗战役勋章 (2 CS)、伊拉克战役勋章 (4 CS)、全球反恐战争服务勋章、全球反恐战争远征勋章、韩国国防服务勋章、军事杰出志愿服务勋章、士官专业发展勋带、陆军服务勋章、海外服务勋章和北约勋章。
个人简历 CSM Vanessa Elisabeth Sun - 美国陆军
平民教育 BA 商业管理 精益求精学院 BPS 商业管理 军事教育 营级预备指挥课程 指挥士官长发展计划 副官预备指挥课程 大师级复原力训练 美国士官长学院 平等机会顾问 人力资源计划和运营课程 连长和一级士官课程 高级领导课程 (SLC) 格斗 1 级 教练士官学校 战斗参谋高级领导课程 (ALC) 军事奖励/勋章和成就 铜星勋章 全球反恐战争功绩服役勋章 (4 OLC) 士官专业发展丝带 (5) 陆军嘉奖勋章 (2 OLC) 陆军服役丝带 陆军成就勋章 (6 OLC) 陆军海外服役丝带 (5) 总统单位嘉奖 北约勋章 陆军优良品行勋章 (7) 教练士官徽章 国防服役勋章 司机徽章 阿富汗战役勋章 伊拉克战役勋章部署伊拉克阿富汗
指挥传记 - 陆军驻地
CSM Buzard 获得的军事奖励和勋章包括：功绩勋章、铜星勋章、功绩服务勋章（第 1 枚橡树叶勋章 (OLC)）、陆军住宿勋章（第 4 枚 OLC）、联合服务成就勋章、陆军成就勋章（1 片银橡树叶）、陆军优良品行勋章第 5 奖、陆军预备役成就勋章（2 枚 OLC）、带铜星的国防服务勋章、伊拉克战役勋章、阿富汗战役勋章、全球反恐战争远征勋章、全球反恐战争服务勋章、韩国国防服务勋章、武装部队预备役勋章（铜质沙漏、M 装置和数字 4）；带数字 5 的 NCO 专业发展丝带、陆军服务丝带；海外服务丝带第 4 奖、预备役海外训练丝带第 2 奖、非第五条北约勋章、基础教官徽章、驾驶员徽章。圣马丁荣誉勋章、德国武装部队武器熟练徽章（金质）和德国武装部队军事熟练徽章（银质）。