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在复杂环境中保持安全.pdf - Swissport
乘客服务就是与航空公司客户进行个人、直接的接触。Swissport 代理与旅客一起，为乘客提供令人满意的服务体验。任务包括登机和登机口服务、票务、乘客流动、休息室接待、行政航空以及安全和失物招领服务。Swissport 服务代理努力满足乘客的期望，最好是超越乘客的期望。我们的员工需要有社交互动的天赋，以及即使在紧张的情况下也能保持冷静的能力。这就是为什么健康和安全培训，甚至更重要的是冲突解决培训，是我们员工资格课程的重要组成部分。
在复杂环境中保持安全.pdf - Swissport
乘客服务就是与航空公司客户进行个人、直接的接触。Swissport 代理与旅客一起，为乘客提供令人满意的服务体验。任务包括登机和登机口服务、票务、乘客流动、休息室接待、行政航空以及安全和失物招领服务。Swissport 服务代理努力满足乘客的期望，最好是超越乘客的期望。我们的员工需要有社交互动的天赋，以及即使在紧张的情况下也能保持冷静的能力。这就是为什么健康和安全培训，甚至更重要的是冲突解决培训，是我们员工资格课程的重要组成部分。
可持续发展报告 - Swissport
除了地面处理，货物处理是 Swissport 最重要的业务。“2014 年，货运市场表现强劲。全球经济周期好转有助于增强信心和国际贸易，从而增加对航空货运的需求。这导致 2014 年 FTK 增长 5.8%，但货运载运率仍然很低，为 45.7%。在全球经济略有好转的背景下，预计 2015 年国际贸易将继续以与 2014 年相同的速度增长。”（IATA 2015 年年度回顾）。尽管 2014 年货运市场有所改善，但我们也不得不面对一些挫折，例如业务损失、价格压力、劳动力成本增加以及某些国家的货运量波动。Swissport 已成功制定缓解策略来应对不利影响。
可持续发展报告 - Swissport
除了地面处理，货物处理是 Swissport 最重要的业务。“2014 年，货运市场表现强劲。全球经济周期好转有助于增强信心和国际贸易，从而增加对航空货运的需求。这导致 2014 年 FTK 增长 5.8%，但货运载运率仍然很低，为 45.7%。在全球经济略有好转的背景下，预计 2015 年国际贸易将继续以与 2014 年相同的速度增长。”（IATA 2015 年年度回顾）。尽管 2014 年货运市场有所改善，但我们也不得不面对一些挫折，例如业务损失、价格压力、劳动力成本增加以及某些国家的货运量波动。Swissport 已成功制定缓解策略来应对不利影响。