2.主要特点 质量路线图有三个主要特点,使其能够提供这种支持: • 这是一个通过互联网免费分发的电子学习计划。任何公司,无论规模多小,都可以轻松注册并下载整个培训计划,而无需支付任何费用。网络版和 CD 版的特殊功能,包括弹出单词定义、图形窗口、自动交叉引用和自我测试系统,使培训师和培训师可以轻松地为其公司或培训机构的员工群体选择和准备 TQM 实施课程。• 它以公司为中心。它旨在使公司能够仅使用其拥有的资源,在其特定和具体的情况下实施 TQM。160 篇短文后面各有两个学习工具:讨论和行动计划。讨论问题让参与者关注文本中的想法如何应用于他们的公司。行动计划为他们提供了一个框架,用于制定结构良好且具体的计划来实施这些想法。因此,只有少数员工的公司或拥有数百名员工的公司都可以使用质量路线图。它可以在不同的工业部门以及不同的国家和文化中使用。它可以作为全公司计划的一部分,在整个组织中引入 TQM,或者可以选择几个单位并应用于一两个部门的具体改进。• 它很实用。尽管文本通常很详细,但其语言清晰易懂,学习活动具体实用:• 以下哪些指南与我们公司相关?
哲学博士(博士学位)管理研究\国际酒店管理。哲学硕士(MPHIL)管理研究\国际酒店管理作为我的博士学位课程的一部分。英国萨里大学商业,经济学和法律学院。论文标题:[探索全面质量管理(TQM)实施效果
国有企业 (SOE) 在大多数国家的经济中占据重要地位,是发展中国家建立国有企业的基本动机之一 (Madumi 2018)。在南非,国有企业在国家活动和向人民提供服务方面发挥着重要作用。国有企业的成立使国家能够管理和干预国家经济。私营企业无法提供适合所有南非人的产品和服务,因此,政府必须通过成立国有企业来干预,以解决效率低下的问题 (Bushe 2019)。换句话说,国家通过向社会提供稀缺产品和服务来服务公众的利益 (Lei & Xu 2019)。令人失望的是,南非豪登省的国有企业因管理不善而破产,因此需要政府以救助的形式提供财政支持 (Mafukata & Musitha 2018; Vanichchinchai 2014)。尽管国有企业的重要性日益凸显,但对这些企业为蓬勃发展而部署的无形资源的研究却非常有限,尤其是在供应链方面。提高供应链效率 (SCE) 要求国有企业通过其存在来加强全面质量管理 (TQM)、竞争优势 (CA) 和创新 (IN) (Feng 2020)。TQM、CA 和 IN 水平的变化方向和动态决定了国有企业 SCE 管理工具的长期和短期因素 (Sari 等人 2018)。
摘要:本文探讨了项目总质量管理(TQM)对卡隆吉地区道路建设绩效的影响,其特定重点是评估质量控制计划对道路建设项目的影响。基于TQM理论,该研究采用了描述性研究设计,采用了定量和定性方法。使用了一种人口普查方法,样本量为129位受访者,并将目的抽样应用用于数据收集。数据是通过问卷调查和访谈收集的,并使用SPSS版本21进行了分析,并通过描述性统计进行了发现。结果表明,卡隆吉地区的质量控制计划与道路建设表现之间存在牢固的正相关关系,皮尔逊相关系数为r = 0.842。回归分析表明,质量控制计划是项目性能的重要预测指标,标准化的Beta系数为0.671,p值为0.000,证实了这种关系的统计学意义。总而言之,该研究强调了质量控制计划在增强道路建设项目的绩效方面的关键作用,并证明了其对项目成功的重大影响。根据这些发现,研究建议项目团队接受质量管理原则的持续培训,并定期讲习班和专业发展机会,以确保整个项目生命周期的有效质量控制,最终导致项目执行改善和较少的缺陷。
Lua Kheng Leong 先生是 Pyrometro 集团公司的前创始人、董事总经理兼首席顾问,自 1992 年公司成立以来一直担任该职务。他对公司的贡献令人难忘。他为 Pyrometro 带来了 20 多年丰富而宝贵的经验,专门从事计量和质量管理。Lua 先生为公司开发了校准和测试方面的新产品。他还为公司设计和开展计量和质量管理方面的培训课程。他毕业于英国桑德兰大学,获得全面质量管理 (TQM) MBA 学位。
*nurazree642@uitm.edu.my通讯作者:Nurazree Mahmud博士摘要:总质量管理(TQM)是本研究中可能的解决方案。研究了四个主要原则:以领导力为导向,人参与,过程方法和互惠互利的供应商关系。研究人员使用一种定量方法来与问卷进行调查,该问卷研究了影响运营效率的四个不同因素:以领导力为导向的人,人参与,过程方法和供应商的关系。本研究采用了一种概率抽样方法,即简单的随机抽样,以针对位于马来西亚南部地区的一家酒店公司的几位主管和经理。该试验研究的样本量由36位受访者组成。通过SPSS检查了数据,突出了独立变量和因变量的可靠性。该研究采用了分析方法,包括描述性分析,可靠性分析和多元回归分析。该研究的发现表明,“以领导力为驱动”和“互利供应商的关系”并没有影响运营的有效运营程度。但是,运营效率与“人的参与”和“过程方法”之间出现了显着的积极关系。这些发现表明,在酒店业中取得了一些持续的成功的明确战略:通过积极参与并通过实施TQM原则来促进员工赋权。TQM是一种众所周知的质量方法。to这项研究为解决当前的运营挑战并定位酒店以提高绩效,提供了宝贵的见解。关键字:全面质量管理,运营效率,领导力驱动,人参与,过程方法,供应商关系1。引言微型,中小型企业或MSMES对于一个国家的经济增长至关重要(MD Husin&Haron,2020年)。通过提供无数的商品和服务,区域市场和社会的扩张,创造就业机会,鼓励创新以及促进市场竞争,MSMES对国民经济做出了重大贡献(MD Husin&Haron 2020)。根据Loo,Ramachandran和Raja Yusof(2023),马来西亚MSMES在2021年对该国做出了重大的经济贡献,占GDP的37.4%,并产生了5181亿令吉的增值令(2023年)。根据MD Husin&Haron(2020)的说法,一家微型企业雇用了不到五人,或者销售营业额不超过300,000令吉。另一方面,一家小型企业的销售额在30万令吉至30万令吉,雇用了5至30人。相比之下,服务和其他部门的中型业务雇用了30至75人,并在收入中产生了30万令吉至2000万令吉。根据酒店业的过去趋势,尤其是在MSMES中,由于人力资本能力,服务质量要求和资源限制等多个要素,因此在达到运营效率方面存在几个问题和主要障碍。这与酒店运营中总质量管理(TQM)概念和程序的应用有关,以查明影响运营有效性的机遇和障碍。(2020),改善组织绩效并产生高质量的服务和商品。保持重点并实施组织改进流程,需要使用系统的工具和技术来管理组织流程,并不断提高质量和客户满意度。此外,必须建立诸如质量改进团队之类的结构(Boikanyo等,2019)。
Alänge (2012) 。组织可能面临更大的压力,需要同时成功管理卓越运营和持续改进以及持续创新。质量管理 (QM) 如何应对这一即将到来的管理挑战受到了质疑。例如,先前的研究经常指出,质量管理举措可能会妨碍公司创新和快速适应变化的能力,尤其是在快速变化的环境中(Sitkin 等人,1994 年;Benner 和 Tushman,2002 年;Cole 和 Matsumiya,2007 年、2008 年)。从历史上看,质量计划似乎也主要与开发活动有关,正如 Ramis-Pujol (2003) 所说。文献中使用选择、生产、效率、遴选、实施和执行等概念来描述这些活动。另一方面,创新与探索活动有关,然后与研究、变化、实验、游戏、灵活性和发现等概念相关联(March,1991)。最近,Eriksson 等人(2016 年)还得出结论,ISO 9000 未能涵盖当今组织面临的排名第二的质量相关挑战,即“使组织敏捷并适应商业环境中的快速变化”。然而,研究人员还声称,至少一些 QM 实践有利于创新(Antony,2007 年;Kim 等人,2012 年),甚至有人认为其中一些
巴基斯坦领先的研究所提供学术课程,专业文凭和认证,质量控制的短期课程和公司发展(QC),质量保证(QA)和总质量管理(TQM),人力资源管理(HRM)以及健康,安全与环境(HSE)。庆祝其成立的第33年,PIQC Vision是在国家和全球环境中看到巴基斯坦是质量的标志。凭借其领导和专家团队,为超过55,000名学生和专业人员提供了学术教育和专业课程。这是运行国际六西格玛和精益制造计划的先驱,也是最真实的来源,包括六个Sigma黄色带,六个Sigma绿带和巴基斯坦的六个Sigma黑带。
教育中的全面质量管理(TQM)是一种管理理论,它指导服务提供商持续执行质量改进计划,该计划的重点是在提高学习质量方面达到客户满意度。该目标研究分析了特殊教育中总质量管理与教师绩效之间的关系。这项研究使用了定量方法的相关研究。这项研究中的数据分析技术是仪器测试(有效性和可靠性)。样本由132名受访者组成,包括学校校长和教师。数据收集使用的问卷。然后将定量描述性分析技术应用于数据。假设检验中使用了产品矩相关。调查结果表明,教师有效性与整体质量管理之间有着密切而有利的相关性。