Abbreviation Meaning 3E Eclipse Enterprise Edition ADF African Development Fund AFD African Fund Development AfDB African Development Bank AGTF African Growing Together Fund AMR Automatic Meter Reader ARC Audit and Risk Committee BTIP Backbone Transmission Investment Project CAG Controller and Auditor General CMS Corporate Management System CRM Customer Relationship Management CSAT Customer Satisfaction Score CSC Customer Service Committee CWIP Capital Work in Progress EAPP Eastern Africa Power Pool ECLs Expected Credit Loss EDCF Economic Development Cooperation Fund EIB European Investment Bank ESIA Environmental and Social Impact Assessment ETDCO Electrical Transmission, Distribution and Maintenance Company Limited FIOC Finance, Investment and Operations Committee FY Financial Year GHRC Governance and Human Resources Committee IAS International Accounting Standards ICSP Interim Corporate Strategic Plan ICT Information and Communication Technology IFRS International Financial Reporting Standards IPPs Independent Power Producers IPTL Independent Power Tanzania Limited JICA Japan International Development Agency Jnhpp Julius Nyerere Hydro Power项目Kaweu Kampeni Kamata wezi wa umeme km km km ktpip ktpip肯尼亚坦桑尼亚电力互连项目lgd损失默认luku luku luku Lipia umeme umeme umeme umeme kadri unavyotumia unavyotumia
摘要本研究旨在研究阿鲁沙地区塔尼斯科外包私人安全的挑战。这项研究采用了定量研究设计。本研究中包括43位Tanesco官员的样本。问卷在这项研究中使用。 可以得出结论,高质量的外包服务可以改善运营连续性,提高客户满意度并提高成本效率。 另一方面,质量较差的服务导致中断和额外的财务负担,这表明了战略计划和有效监督外包安排的必要性。 高质量的服务可带来运营效率,客户满意度和降低运营风险。 相反,质量不佳的服务导致效率低下,成本增加和声誉损失。 推荐公司(例如Tanesco)应加强供应商的选择流程,使用严格的标准来选择供应商,以确保他们在提供高质量服务方面具有可靠的记录。 坚持选择供应商的有效标准,重点关注其质量,可靠性,法律,财务和遵守行业标准的记录。 还应优先考虑对先前客户的供应商功能和参考的定期评估。 公司不仅应在合同中包括关键绩效指标(KPI)和服务水平协议(SLA),以确保问责制和可衡量的结果,而且应同样定义不合规的罚款和超过服务质量基准的激励措施。问卷在这项研究中使用。可以得出结论,高质量的外包服务可以改善运营连续性,提高客户满意度并提高成本效率。另一方面,质量较差的服务导致中断和额外的财务负担,这表明了战略计划和有效监督外包安排的必要性。高质量的服务可带来运营效率,客户满意度和降低运营风险。相反,质量不佳的服务导致效率低下,成本增加和声誉损失。推荐公司(例如Tanesco)应加强供应商的选择流程,使用严格的标准来选择供应商,以确保他们在提供高质量服务方面具有可靠的记录。坚持选择供应商的有效标准,重点关注其质量,可靠性,法律,财务和遵守行业标准的记录。还应优先考虑对先前客户的供应商功能和参考的定期评估。公司不仅应在合同中包括关键绩效指标(KPI)和服务水平协议(SLA),以确保问责制和可衡量的结果,而且应同样定义不合规的罚款和超过服务质量基准的激励措施。关键词:外包;私人安全;关键绩效指标(KPI),服务水平协议(SLA)和合同
AIDS Acquired Immune Deficiency Syndrome AQG Air Quality Guideline Level CAMARTEC The Centre of Agricultural Mechanization and Rural Technology CBOs Community Based Organizations COSTECH Commission for Science and Technology ERA Electricity Regulatory Authority EWURA Energy and Water Utilities Regulatory Authority FBOs Faith Based Organizations HIV Human Immunodeficiency Virus ICS Improved Cookstove ITMOs Internationally Transferred Mitigation Options LPG Liquefied Petroleum Gas MMscf Million Standard Cubic Feet MTF Multi-Tier Framework MW Megawatt NACTVET National Council for Technical and Vocational Education and Training NBS National Bureau of Statistics NCMC Tanzania National Carbon Monitoring Centre NEEC National Economic Empowerment Council NEMC National Environment Management Council NGO's Non-Governmental Organization OSHA Occupational Safety and Health Authority PCCB Prevention and Combating of Corruption Bureau PM Particulate Matter PO- RALG President's Office - Regional Administration and Local Government Authority PPP Public-Private Partnership REA Rural Energy Agency SDGs Sustainable Development Goals SE4ALL Sustainable Energy for All Shillings Tanzanian Shillings TAFF Tanzania Forest Fund TAFORI Tanzania Forestry Research Institute TANESCO Tanzania Electric Supply Company Limited TANROAD Tanzania National Roads Agency TARURA Tanzania Rural and Urban Road Agency TBS Tanzania标准局TEMDO TANZANIA工程和制造设计组织TFS TFS坦桑尼亚森林服务局TIC TIC TANZANIA投资中心TPA TANZANIA港口机构TPDC TPDC TANZANIA PETROLEUM PETROLEUM PETROLEUM DECORAME INTAR ATRA TRA TRA TANZANIA税务局税务机构
BM :平衡市场 CEC :铜带能源公司 CERC :中央电力监管委员会 CRIE :中美洲电力互联监管委员会 DAM :日前市场 DRC :刚果民主共和国 EAPP :东非电力联盟 EDM :莫桑比克电力公司 EEC :斯威士兰电力公司 ESCOM :马拉维电力供应公司 ESKOM :南非电力供应委员会 EXCO :执行委员会 FPM-M :远期实物市场(每月) FPM-W :远期实物市场(每周) GDP :国内生产总值 GHI :全球水平辐照度 HCB :巴萨水电公司 HHI :赫芬达尔-赫希曼指数 IDM :日内市场 IPP :独立电力生产商 ISO :独立系统运营商 ITC :独立输电公司 LEC :莱索托电力公司 LHPC :Lunsemfwa 水电公司 MANCO:管理委员会 MIF:市场和实施框架 MOTRACO:莫桑比克输电公司 MSB:修改后的单一买家模式 NAPP:北非电力联盟 NPU:国家电力公司 NTCSA:南非国家输电公司 OASIS:开放式同一时间信息系统 OU TSO:所有权非捆绑输电系统运营商 PAU:项目咨询单位 PEAC:中央非洲能源联盟 PPA:电力购买协议 REC:可再生能源信贷 REFIT:可再生能源上网电价 REIPPPP:可再生能源独立电力生产商采购计划 RERA:南部非洲区域能源监管机构协会 RNT:国家电力运输网络 RTIFF:区域输电基础设施融资机构 RTO:区域输电运营商 SADC:南部非洲发展共同体 SAPP:南部非洲电力联盟 SAPP-CC:SAPP协调中心 SARERA :南部非洲地区能源监管机构 SNEL :Société Nationale d'Électricité TANESCO :坦桑尼亚电力供应有限公司
坦桑尼亚 - 加速可持续和清洁的能源获取转型(Ascent Tanzania)是一项旨在加速坦桑尼亚可持续,可靠和清洁能源的计划。它是涵盖东非和南部非洲不同国家(AFE)的区域多相编程方法(MPA)的一部分。坦桑尼亚上升的融资工具是结果的计划(PFORR)工具,它根据实现的结果来支付资金,并在国家系统之后运行。世界银行准备了环境和社会管理系统评估(ESSA),根据世界银行政策的要求评估国家E&S系统:计划融资融资和银行指令:计划验证的计划(指令)(指令),并符合世界银行在9月18日在9月18日发布的环境和社会系统评估的计划融资,世界银行的环境和社会团队在计划级别评估了PFORR操作的潜在环境和社会(E&S)影响(包括直接,间接,诱导和累积效应);借款人的能力(法律框架,监管机构,组织能力和绩效)来管理这些影响;拟议的操作将实现其E&S目标的可能性。essa被限制在坦桑尼亚大陆,涵盖了能源部(MOE)及其机构,即坦桑尼亚电力供应公司有限公司(Tanesco)和农村能源机构(REA)。上升 - 坦桑尼亚PFORR计划发展目标(PDO)是在坦桑尼亚加速获得可持续,可靠和清洁能源的机会。关于实施机构的能力,ESSA的重点是其运营结构,实施世界银行资助的项目的经验,包括坦桑尼亚农村电气化扩展计划(TREEP)及其额外的资金和其他捐助者,以及单位/部门的可用性,用于E&S的E&S和其他运营工具的E&Seption和Motoration和Motoring和Mormo Mor Mor Mor Mor Mor的E&S的可用性,和绩效,申诉补救机制(GRM),E&S活动的预算,性别包容性,基于性别的暴力(GBV)以及性剥削与虐待(SEA)(SEA),与公共,私营部门和其他利益相关者的互动。它还涵盖了监管机构参与计划活动,包括国家环境管理委员会(NEMC)和职业安全与卫生局(OSHA)。上升 - 坦桑尼亚PFORR的PDO水平指标是:(a)根据该计划获得电力服务的人,分组(数字)和(b)动员为分布式可再生能源服务(百万美元)动员的私人投资。该计划有望直接向超过525万人提供电力服务,作为住宅和商业消费者,以及健康,教育,水和其他服务的受益者。essa发现,所提出的活动可能既带来积极的社会经济益处,又有各种环境和社会风险以及以下所示的影响:计划活动包括:(i)网格致密化,其中包括农村家庭与分销网络的最后一英里连接; (ii)通过在农村地区建造迷你综合电厂和太阳能发电厂(在屋顶和太阳能农场上)和太阳能发电厂(包括在屋顶和太阳能农场上),在小型可再生能源工厂(小于10兆瓦)中引入私营部门投资; (iii)软型活动,包括进行服务成本研究,为替代性低能技术促进的策略准备策略和能源的生产用途。