受访者和信息提供者: • WHO/MPP:Martin Nicholson、Claudia Nannei、Christopher Chadwick、Charles Gore、Marie-Paule Kieny、Martin Friede、Soumya Swaminathan • Petro Terblanche,Afrigen,南非 • Analia Acabal、German Sanchez、Fernando Lobos,Sinergium Biotech,阿根廷 • Inna Deniak 和 Maksym Vorokhobin,Darnitsa,乌克兰 • Patrick Tippo,BioVac,南非 • Mina Adel,BioGeneric Pharma SAE,埃及 • Abdul Muktadir 和 Mainul Ahasan,Incepta Vaccines,孟加拉国 • Neni Nurainy 和 Adriansjah Azhari,Biofarma,印度尼西亚 • Arthur Salaaun,波士顿咨询集团 • Debbie King,威康信托基金 • Frederick Abbott,佛罗里达州立大学法学院 • Fatima Hassan,健康正义倡议 • Brook Baker,东北大学法学院
1.1 前言 教练帮助个人提高绩效、发挥潜力,并改善工作场所 (Athanasopoulou & Dopson, 2018)。与许多其他领域一样,人工智能 (AI) 的出现提供了新的机遇 (Jarrahi, 2018; Mikalef & Gupta, 2021)。2024 年,人工智能已与人际教练结合使用或作为其辅助手段使用多年 (Graßmann & Schermuly, 2020; Malafronte & Loufrani-Fedida, 2023; Terblanche 等, 2022)。这种混合方法可以提供两全其美的效果,教练可以减轻繁琐的教练活动,例如进行评估、安排约会或向日记发送提醒。因此,如果使用得当,AI 可以让教练在人际领域中投入更多资金,用于复杂、变革性的高价值工作。AI 还提供了完全由 AI 提供的全自动教练服务的机会,有可能大大增加从教练服务中受益的人数。AI 技术让教练能够找到深入组织的方法,例如与经理和领导者合作以提高他们的教练技能,为学生和受训者提供额外的学习机会,或帮助组织建立教练文化。由于 AI 使教练服务变得更加实惠,它可以让全球更多人获得教练服务,从而增强教练服务的社会影响力,尤其是在发展中国家。随着教练服务越来越普及,人们的意识也会增强,并有可能大幅增加市场规模。但是,与 AI 的其他部署一样,也存在一些风险,例如可能威胁教练服务的偏见(Akter 等人,2021 年)。教练服务需要披露个人的个人信息,这些信息可能很敏感。客户在教练关系中投入了情感,这些关系成为他们职业生涯的重要组成部分。虽然在某些方面可能出现的潜在风险与人工智能的其他领域相当,但最佳的风险缓解方法将由教练环境的具体情况决定,以确保有效。人工智能教练标准可以使教练系统提供商受益,帮助他们了解生产高质量系统所需的条件。这些人工智能标准还可以让人工智能系统开发人员意识到在广泛重要领域采取保障措施的必要性。这些措施包括认真对待客户和教练数据、将教练科学融入人工智能系统、尽量减少偏见以及明确区分教练和治疗。