我们都曾听过“注意力不集中”这句话。然而,尽管我们本意很好,但大多数人可能都经历过分心,导致错误或中断手头的任务。不同的力量不断争夺人们的注意力。试图集中注意力在一个甚至几个相关的信息流上可能很困难,并会导致错误。为了增加复杂性,基本的重复和单调也会导致注意力不集中,从而导致错误。因此,在许多工作场所,对抗分心和中断的潜在灾难性影响是一项挑战。这有什么危险?认知分心往往会降低生产力并增加工人犯的错误数量(Ratwani、Trafton 和 Myers,2006 年)。中断对安全尤其有害,因为它们会延长操作员的注意力。许多工作都可能受到影响,但有害影响最常发生在
我们感谢 Lisa Brenner、David Card、David Chan、Janet Currie、Mark Duggan、Liran Einav、Amy Finkelstein、Audrey Guo、Sarah Miller、Ashley O'Donoghue、Stacey Pollack、Liam Rose、Heather Royer、Frank Schilbach、Hannes Schwandt、George Sheldon、Paul Silver、Jodie Trafton、Todd Wagner、VA-GAO 健康结果研究小组以及 ASHEcon、布鲁克大学、卡尔顿大学、印第安纳大学 SPEA、国家税务协会会议、NBER 暑期学院(老龄化)、西蒙弗雷泽大学、新加坡管理大学和南方经济学会会议的研讨会参与者提供的有益评论。我们特别感谢 Paul Shute、Wanmei Ou、Babatunde Oguntade、John McCarthy、Rani Hoff、Wes Kasprow 以及 VA 绩效分析和诚信办公室和 VA 债务管理中心提供数据访问权限。本文表达的观点为作者的观点,并不一定反映美国退伍军人事务部、退伍军人健康管理局或退伍军人福利管理局的观点。本文中的工作是 VHA 内部质量改进的一部分,并被斯坦福 IRB 视为非研究。本文表达的观点为作者的观点,并不一定反映国家经济研究局的观点。