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Verint Da Vinci™ 人工智能与分析
© 2021 Verint Systems Inc. 本文引用的所有商标均为 Verint Systems Inc.（“Verint”）、其子公司或其各自许可方所有者的注册商标或其他商标。全球保留所有权利。未经 Verint 书面同意，严禁未经授权使用、复制或修改本文档或任何部分。通过提供本文档，Verint 不对其内容的正确性或完整性作出陈述，并保留随时更改本文档的权利，恕不另行通知。本文档中列出的功能可能会发生变化，并且并非所有功能在所有配置中都可用。10.2021
Verint 智能虚拟助理专业包TM ...
© 2021 Verint Systems Inc. 此处引用的所有商标均为 Verint Systems Inc.（“Verint”）、其子公司或其各自许可方所有者的商标（无论是注册商标还是其他商标）。全球保留所有权利。未经 Verint 书面同意，严禁擅自使用、复制或修改本文档或任何部分。Verint 提供本文档并不表示其内容的正确性或完整性，并保留随时更改本文档的权利，恕不另行通知。本文档中列出的功能可能会发生变化，并且并非所有功能在所有配置中都可用。2021 年 9 月
负责任且合乎道德的人工智能
简介 作为一家集成人工智能 (AI) 的客户体验 (CX) 自动化产品的提供商，Verint 致力于确保其解决方案不仅能为我们的客户带来可观的投资回报，还能以合乎道德、负责任的方式利用人工智能。 Verint 开放平台以数据和人工智能为核心，拥有一流的应用程序和人工智能机器人，可自动执行影响 CX 成本和质量的广泛功能。 本文档重点介绍我们的人工智能战略、我们在执行该战略时遵循的原则以及我们为指导我们使用人工智能而制定的流程、控制和指南。 Verint 人工智能战略 Verint Da Vinci™ AI 是 Verint 开放平台的核心，为客户每天使用的应用程序提供支持。 为了跟上人工智能行业的快速创新步伐，Verint 的人工智能模型开发是一种开放式方法，该战略融合了专有模型和第三方模型。 我们对人工智能的开放态度意味着客户可以对长期投资 Verint Da Vinci AI 充满信心。
增强网络安全：实现自主...
网络攻击的多样性、速度和复杂程度已急剧增加，并已转变为精心策划的行动 - 以至于军事组织不再能够依赖其遗留系统和收集信息的完整性。因此，认识到网络空间是一个需要改变假设的作战领域至关重要。了解作战网络中存在的威胁是关键。作战领域知识和长期工作经验是作者在讨论的方法中应用的核心价值，二十多年来，他们一直为全球执法和情报界提供作战情报解决方案。本文讨论了 Verint 的增强网络安全方法，可实现自主网络调查。具体来说，使用大数据分析将来自多个专利端点和网络监控和检测引擎的信息融合到威胁概况和安全事件中，从而消除过程中的误报。它涵盖了我们的机器学习模块，使用一组监督和半监督学习算法来识别封闭和开放网络中的未知恶意软件和威胁行为者。此外，人机交互概念通过完整的调查情节和视觉事件分析实现自主和监督决策。
verint.pdf - Ofcom
本报告由 Ofcom 委托，由 Verint Consulting (“VC”) 代表团队编写。Ofcom 在其《关于持续滥用电子通信网络或服务的政策声明》（2006 年 3 月）（“原始声明”）和《修订声明》（2008 年 9 月）中都提到了外拨联络中心运营中静音和放弃呼叫的问题。实际上，他们试图消除前者，并将后者减少到不超过实时呼叫的 3%。应答机检测（“AMD”）技术用于尝试识别和断开已由（或将由）应答机（“AM”）应答的呼叫。该技术之所以受欢迎，是因为它减少了代理花在收听和断开 AM 呼叫上的时间，使他们有更多时间与消费者交谈。我们报告的第 8 节讨论了这种影响及其相关论点。在修订声明发布之前，AMD 技术显然通过误报（“FP”）的存在而创建了大量静默呼叫——这种情况是技术错误地将接听方评估为 AM 并断开连接。这在最好的情况下会导致放弃呼叫，在最坏的情况下（通常是）会导致静默呼叫。修订声明要求在放弃呼叫率的计算中包括对 FP 的合理估计。指南的这一修订引起了人们的关注和担忧，这导致 Ofcom 想要
verint.pdf - Ofcom
本报告由 Ofcom 委托，由 Verint Consulting (“VC”) 代表团队编写。Ofcom 在其《关于持续滥用电子通信网络或服务的政策声明》（2006 年 3 月）（“原始声明”）和《修订声明》（2008 年 9 月）中都提到了外拨联络中心运营中静音和放弃呼叫的问题。实际上，他们试图消除前者，并将后者减少到不超过实时呼叫的 3%。应答机检测（“AMD”）技术用于尝试识别和断开已由（或将由）应答机（“AM”）应答的呼叫。该技术之所以受欢迎，是因为它减少了代理花在收听和断开 AM 呼叫上的时间，使他们有更多时间与消费者交谈。我们报告的第 8 节讨论了这种影响及其相关论点。在修订声明发布之前，AMD 技术显然通过误报（“FP”）的存在而创建了大量静默呼叫——这种情况是技术错误地将接听方评估为 AM 并断开连接。这在最好的情况下会导致放弃呼叫，在最坏的情况下（通常是）会导致静默呼叫。修订声明要求在放弃呼叫率的计算中包括对 FP 的合理估计。指南的这一修订引起了人们的关注和担忧，这导致 Ofcom 想要