任务需求

将任务需求、心理努力和任务难度与医生与电子健康记录 (EHR) 交互过程中的表现联系起来

摘要 目的是评估医生与电子健康记录 (EHR) 交互过程中任务需求、心理努力、任务难度和绩效之间的关系。 17 位医生执行了三个基于 EHR 的场景，任务需求各不相同。心理努力通过眼动追踪测量通过任务诱发瞳孔反应 (TEPR)、眨眼频率和注视速度来测量；任务难度（或用户行为）通过频繁的鼠标点击模式和任务流来测量；用户绩效使用两种类型的遗漏错误来量化：(i) 没有证据表明尝试完成任务的遗漏错误和 (ii) 有证据表明尝试但无法完成任务的遗漏错误。结果表明，任务需求显著增加心理努力，但没有增加任务难度。任务需求、心理努力和任务难度均可预测绩效。具体而言，(i) 没有证据表明尝试完成任务的任务需求、TEPR 和遗漏错误与 (ii) 有证据表明尝试但无法完成任务的眨眼频率、重复搜索点击和遗漏错误之间存在显著关系。总体而言，结果表明，医生在 EHR 交互过程中的表现受到任务要求和脑力劳动增加的负面影响。这凸显了除了 EHR 可用性改进之外，还需要实施适当的质量保证 (QA) 措施，以最大限度地减少遗漏错误并提高医生的表现。