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国际社会、人文与行政科学杂志 开放获取同行评审电子期刊 & 同行评审与索引 JOSHAS 期刊 (e-ISSN:2630-6417) 2020 / 第 6 卷，第 31 期 / 第 1535-1546 页 到达日期：2020 年 8 月 2 日 出版日期：2020 年 10 月 19 日 Doi 编号：http://dx.doi.org/10.31589/JOSHAS.392 参考文献：Tavas, B. (2020)。“人工智能和机器人及其对商业系统的影响”，社会、人文与行政科学杂志，6(31):1535-1546 人工智能和机器人及其对商业系统的影响

摘要 人工智能（AI）也被称为非自然智能，它通过用专家系统或工业机器人取代流程和功能，为人类在不同经济领域带来了巨大的进步。然而，人们质疑人工智能是否为人类的工作环境带来了价值和发展，是否创造了更多的就业机会，还是恰恰相反。这项工作的总体目标是介绍人工智能及其对工业就业和失业的有争议的影响的相关研究，作为本文的中心主题。这也回顾了人工智能的历史起源、不同观点的分析及其应用。这项研究涉及智能系统的解释、它们在各个经济部门使用的主要原因、它们在组织中应用的风险和优势、近年来技术应用最发达的经济部门。几十年来，以及近年来它在秘鲁和世界的发展。要介绍的主题的相关性是人工智能及其在工业中的接受度，通过在利润、成本降低、流程效率和盈利能力方面产生积极成果。还有它提供的各种工具的使用，例如聊天机器人的使用；然而，在企业中实施人工智能也会带来不利后果，例如减少劳动力或工作岗位，从而引起争议。为了开展研究，我们使用了相关性、描述性和概念性方法。结论是，人工智能的社会影响将是巨大的。但仍有一些关键问题没有明确的答案，我们要问自己，社会是否为即将到来的事情做好了准备，企业应该采取哪些措施，以便人工智能改善人类在 21 世纪的生活方式。关键词：人工智能；机器人化；自动化；工业机器人；决策。