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摘要 - 世界上伟大的竞争环境强迫业务经理尽力而为。今天的经理们希望在质量,客户服务,工作满意度以及创新和差异化方面取得最好的,而不是更好。一种测量和审核系统,以提高绩效管理的绩效,以实现卓越的途径,从而特别重要。在全球竞争环境中,企业需要参与供应链,以生存并适应竞争条件,因为他们很难生存并仅增加他们的市场份额。这不再是企业之间竞争的问题,而是这些业务所在的供应链之间的竞争。通过对供应链的有效管理,更高质量的产品开始以较低的成本生产。企业生产更好的商品这一事实会使他们获得竞争优势并增加其市场份额。因此,质量概念的重要性已经开始实现,他们已经理解必须在整个供应链中确保质量。无法完全掌握质量概念并且不重要的业务注定要在这个竞争环境中生存太多。因此,企业需要更多地专注于供应链管理和整体质量管理,以提高其性能。在研究范围内,强调了企业绩效的概念,其重要性,供应链,供应链管理和总质量管理概念。尝试评估业务绩效和生产力对业务供应链管理的影响以及这些方法的关系以及与业务总体质量管理的影响。