1 比率的定义在第 267-268 页给出 2 根据格鲁吉亚国家银行截至 2021 年 12 月 31 日公布的数据 3 这些术语在第 266 页的词汇表中定义 4 员工净推荐值 (ENPS) 由独立顾问于 2021 年 10 月为银行员工进行测量 5 净推荐值 (NPS) 是根据独立研究公司 IPM 在 2021 年 12 月进行的调查测量的
* 净推荐值是一种衡量客户满意度的方法。我们调查了 NGen 项目合作伙伴和计划参与者,以 0 到 10 的评分标准询问他们向他人推荐我们服务的可能性。净推荐值是通过从推荐者(得分为 9 和 10)的数量中减去贬损者(得分为 6 或以下)的数量来计算的。
本公告中的结果仅指所分析的样本和参数。本公告仅可全文复制。以“< X”(较小)形式表示的结果代表所示方法的定量限。抽样不属于认可范围。 VMA - 最大允许值 /VR - 推荐值 /VMR-最大推荐值 /VL - 极限值 /VP - 参数值 /UFC - 菌落形成单位 /UG - 基因组单位//标有**的测试是采用认可方法的分包测试。
1 基于西门子内部 ESG/可持续性指数的评估,基于客户满意度(净推荐值)、二氧化碳减排量、培训时间。 2 二次塑料使用的产品规范正在制定中。
合并后的公司将以 Cohesity 和 Veritas 极高的客户满意度净推荐值为基础,确保“不让任何客户掉队”,同时通过数据保护公司中规模最大的工程团队提供最佳的产品创新。
1 基于西门子内部 ESG/可持续性指数的评估,基于客户满意度(净推荐值)、CO 2 减排量、培训时间。2 二次塑料使用的产品规范正在制定中。3 在法律允许且合理的情况下。4 对于工作条件允许且合理的员工。5 LTIFR:工伤损失率(西门子员工和临时工)。
1 基于西门子内部 ESG/可持续性指数的评估,基于客户满意度(净推荐值)、CO 2 减排量、培训时间。2 二次塑料使用的产品规范正在制定中。3 在法律允许且合理的情况下。4 对于工作条件允许且合理的员工。5 LTIFR:工伤损失率(西门子员工和临时工)。
最后,我们完成了一些初步项目,例如实施理事会客户满意度调查、图书馆净推荐值和 Woollahra 应用程序努力调查。这项工作帮助我们开始了解客户与理事会打交道的愿望和困难,并审查内部流程和系统需要转型的地方,以改善我们为客户提供服务的方式。