更全面的价值定义通常不被使用,主要是因为人们认为制药公司试图提高价格,缺乏可靠的支持数据,认为影响通常微不足道,以及福利模式的条块分割,其中这些价值要素不属于 HTA 和付款人的职权范围
物理通常与由于物理原因导致的设备故障有关。 程序与不遵守程序、缺乏程序、程序缺陷和/或不正确的程序直接相关。 操作与由于设计标准缺陷或不符合普遍接受的工程实践的标准而导致的系统缺陷有关。 管理确定与缺乏管理可见性、明确的绩效指标、培训要求、对员工质疑态度的支持、危害识别、有效的纠正措施、同行基准、高流动率和明确的合规期望相关的缺陷。 组织与不明确的指挥链、条块分割、缺乏部门间沟通、组织变动、目标冲突和外部因素有关。
罗杰:这是我下一本书的主题。理论上,组织的规模越来越大。公司的规模没有限制,沃尔玛就是一个例子。组织规模和人类规模之间的差距越来越大。扩大规模的组织正在采取三项措施来管理规模,其中之一就是您刚才谈到的标准化。他们说:“你们都是客户服务代表,所以你们的工资是这样的,你们的工作时间是那样的。”第二项是划分。我们听到了很多关于公司过于孤立的抱怨。处理规模问题的一种方法是说,你的财务、营销等等,我们可以在其中进行组织。第三,我们有从属关系。随着规模的扩大,金字塔会越来越高。其结果是,人们开始感到自己越来越渺小,因为他们身处一家越来越大的公司,这家公司的标准化程度越来越高,划分程度越来越高,从属程度也越来越高。这就是为什么人们会悄悄辞职,员工敬业度低,人们觉得大公司的核心不是他们想待的地方。这对现代公司来说是一个巨大的问题。因为扩大规模有各种各样的理由,对吧?在许多行业,除非你具备规模,否则你就无法投资于在行业中生存所需的东西。所以,我不是说你不应该做大,也不是说你一定不能标准化、条块分割或从属化。正是公司做这三件事的方式在它们内部创造了非人性化的环境。我认为公司要做的是弄清楚如何以人性化的规模制定战略,弄清楚如何让组织感觉人性化,而不是非人性化。