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人工智能在客户服务中的作用 新更新的 pdf
如果对 genAI 的投资源自于缓解客户或合作伙伴的痛点、创造更可持续的收入来源或改善服务和体验水平的真正需求，那么这种兴趣和投资就是合理的，但如果这些投资源于对错失机会的恐惧，那么追逐每一个闪亮的新事物可能会让人疲惫不堪，而且在进行重大投资后无法实现商业利益，这可能会导致团队失去高管支持、资金，甚至最糟糕的情况——热情。
欧盟与美国各州经济增长对比
本政策简报是对欧洲经济发展的警告。在欧洲许多地区，尤其是成熟经济体，经济增长率长期处于低位。低增长的后果也日益明显。然而，欧洲的经济话语却与恢复高经济增长率的雄心相去甚远。许多人会觉得我们自 2008 年以来一直处于一场持久的经济危机中，也许已经开始出现人员流失。要求做出必要改变以加快经济增长的呼声已经使人们疲惫不堪，也许人们已经逐渐接受了生活在低增长经济体中的残酷现实。然而，对于繁荣、福利、机会、地缘政治力量和绿色转型而言，提高欧洲的增长水平至关重要。
人工智能机会的影响和感知的风险
基于压力的交易理论，人们倾向于在局势中有机会时采用面向问题的应对方式，并且可以从中受益。人工智能（AI）对劳动的积极影响包括增加某些管理和熟练职位的收入以及创造新的工作机会。然而，其缺点是它替换的作业，这会导致失业。根据资源保护理论，对工作稳定和持久性的关注触发了资源消费的过程，这使人们在情感上疲惫不堪（Xu，et.al.，2023年）。研究结果提供了人工智能（AI）机会感知，员工的工作场所福祉（WWB）和非正式学习（ILW）之间的关系。关键字：人工智能机会感知，失业风险感知，员工的工作场所福祉，在工作场所简介中的非正式学习
零售业的供应链管理
在全球化且竞争激烈的商业环境中，供应链管理变得非常重要，因为公司的竞争力在很大程度上取决于供应链的性能（Ryu等，2009，p。497）。供应链管理涵盖了从购买原材料到最终产品的制造和分发以及逆转物流的所有活动（Pourhejazy and Kwon，2016年，第1页）。这是一个战略决定，可以受到各种决策（例如库存和运输政策）以及战术（例如库存和运输政策）和运营（例如定价和服务质量）的各种决策的影响。需求的能力可以帮助公司计划生产，管理库存水平并防止在意外需求或供应中断的情况下疲惫不堪（Yuan and Xue，2023年，第4页）。利用高级分析和机器学习算法，正确的请求预测和
欧盟与美国各州经济增长对比
本政策简报是对欧洲经济发展的警告。在欧洲许多地区，尤其是成熟经济体，经济增长率长期处于低位。低增长的后果也日益明显。然而，欧洲的经济话语却与恢复高经济增长率的雄心相去甚远。许多人会觉得我们自 2008 年以来一直处于一场持久的经济危机中，也许已经开始出现人员流失。要求做出必要改变以加快经济增长的呼声已经使人们疲惫不堪，也许人们已经逐渐接受了生活在低增长经济体中的残酷现实。然而，对于繁荣、福利、机会、地缘政治力量和绿色转型而言，欧洲提高其增长水平至关重要。
ChristianaCare 我们一起服务 2021
在整个疫情期间，我们学到的一项重要知识就是支持我们的员工的重要性。当我们的护理人员为患者服务时，我们意识到他们也需要帮助。在 ChristianaCare，我们早在疫情爆发之前就建立了全国公认的工作生活健康中心，这些投资在过去两年中被证明是无价的。我们的工作生活健康中心通过定期巡查、心理和情绪健康服务，当然还有健康车的到访，为疲惫不堪的护理人员提供了关键支持，车上备有零食、乳液等。这项工作使我们被美国医学协会的“医学快乐”计划评为全国模范，更重要的是，它帮助我们的护理人员满足了患者和社区的需求。
急诊医学中的人工智能：当前应用观点及可预见的机遇与挑战
由于 COVID-19 疫情，急诊科 (ED) 和重症监护病房和紧急医疗调度 (EMD) 等相关服务最近备受关注。服务过度拥挤、等待时间过长以及工作人员疲惫不堪，难以应对特殊情况，这些都暴露了急诊系统的脆弱性。即使在正常活动期间，国家为缩短等待时间和优化患者医疗途径所做的努力也凸显了重新考虑急诊系统的必要性。事实上，在过去几十年里，全球急诊就诊人数的增长速度超过了人口增长速度 [1-3]。急诊就诊人数增加的原因包括非紧急就诊、频繁就诊、住院时间延长、工作人员短缺以及下游床位一再减少 [4]。急诊拥挤的负面影响包括影响几个以患者为中心的结果，例如
炎热天气与心理健康
在热浪来袭期间，连续几天气温都超过 40°C，James 努力在通风不良、没有空调或电风扇的病房中保持凉爽（方框 1）。由于夜间高温影响睡眠，他喝了更多酒，并服用了更多奥氮平。第二天，在沿着阳光充足的路走回母亲家时，James 感到极度疲劳、恶心和头晕。一位邻居发现 James 疲惫不堪、心烦意乱，便将他带到附近的全科诊所。一坐进有空调的候诊室，在得到冷水和冰毛巾后，他的病情迅速好转。全科医生 (GP) 诊断为热衰竭，并怀疑是早期锂中毒，因为他出现了新发手部震颤。James 被指示补水并停止服用锂，直到紧急血清水平可用。James 表示他从未接受过有关预防热应激的教育，现在全科医生提供了书面信息。本病例表明，在重度精神疾病患者中，与高温相关的发病率和死亡率的风险因素往往是累积的（例如，药物损害了耐热性、合并症物质使用、肥胖、获得优质住房的机会减少）。在气候变暖的情况下，全科医生可以在教育患者预防和管理与高温相关的疾病方面发挥重要作用，特别是
提高软件工程的个人可持续性
软件工程师和许多从事高技能工作和数字化环境的人一样，面临着同样的困扰：不断增加的待办事项清单、管理层对产品上市时间的压力、最后期限驱动的开发、工作任务期间的持续中断，以及在工作和生活的其他方面（身体、心理和情绪健康、家庭、家务、财务、朋友、爱好和社区服务）之间寻找平衡。这些生活要求加上似乎不断加快的节奏，从长远来看会让很多人感到疲惫不堪。具体来说，作为软件工程师，这还会导致创造力下降和解决问题的效率降低。通常提供的解决方案是减少屏幕时间并花更多时间在户外，但这两项对于软件工程师来说都很难做到。从元层面上讲，如果运行我们世界大部分系统的系统的开发人员不以平衡的生活节奏发展个人的可持续性，那么这种不平衡就会蔓延到我们开发的系统中（类似于康威定律）。我们认为，瑜伽姿势（体式）、呼吸练习和冥想练习等正念练习可以单独发挥作用，如果结合起来效果会更好。在这篇探索性论文中，我们讨论了相关工作，探讨了这些缓解措施在其他应用领域的应用，并提出了一项研究议程，以探索它们在软件工程教育和实践中的应用。在软件工程背景下进行正念练习有望提高创造力和认知解决问题的能力，从而提高软件开发的效率和效力，并提高个人的可持续性。这反过来又会提高团队精神，并增加经济利润，无论是在维持人力资本方面，还是在客户合同交付方面。
19 年 1 月 14 日
在准备本期《设计 '57》专题时，我们过于专注于记录细节，以至于我们不确定一些非常重要的整体方面是否能脱颖而出，不言而喻。有几个方面在我们的脑海中留下了印记。几乎每个设备制造商都在研究晶体管。主要出于一个原因。不是为了尺寸、重量和功率方面的优势（移动和飞机设计除外），而是为了寻求更高的可靠性。推动可靠性发展的不仅仅是军队。为自动过程系统设计的仪器和控制人员正在寻求 100% 的可靠性。计算机人员发现可靠性变得越来越紧迫。随着编程技术的进步，计算机解决问题的工作周期不断增加，用于维护的空闲时间越来越少。面对现场非技术维护人员，所有商业设备设计师都在努力提高可靠性和简便性。毋庸置疑，军事对高温元件的需求推动了新管的发展。晶体管并不能满足所有要求。对高温元件的需求几乎使我们陷入了僵局。当今的绝缘材料、磁性材料和许多结构材料无法承受高温。例如，对于具有标准特性的机电磁性设备来说，400 F 几乎是当今的最高温度。在某些领域，预计设计温度将达到 750 F。我们联系的每家制造商都恳求改善沟通——更多测试和应用数据的反馈。工程组织的快节奏似乎是没有花更多时间写报告、填写供应商调查问卷等的原因。工程师短缺确实影响了当今产品和设备的设计。许多首席工程师坦率地说，他们的产品没有得到应有的改进，仅仅是因为他们没有足够的能干的工程师。显然，刚从大学毕业的工程师有天赋，但缺乏经验所带来的能力。然而，最令人担忧的因素可能是几乎所有首席工程师普遍处于疲惫不堪的状态。时间太少，要做的工作太多了。没有想到任何解决方案，甚至没有部分补救措施。但是这个建议难道不值得吗？与其担心那么多细节，不如每天留出一些时间来培养助理，让他们承担更多的责任。总的来说，行业中表现出的活动应该会为 57 带来巨大的进步。