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World File Search System穆萨
阿比奥敦·穆萨·艾比努教授
Aibinu 教授是一位屡获殊荣的学者和研究员。他曾参加过各种国际和国家展览并获得了多项学术和研究奖项。他被提名为 2012 年马来西亚 IIUM 有前途的研究员奖和最佳教师奖。2017 年，AcadoPreneur Aibinu 是享有盛誉的尼日利亚空军 (NAF) 研究与发展奖的获奖者之一。此外，2019 年，他被尼日利亚明纳联邦理工大学授予 SERVICOM 卓越奖，以表彰他为尼日利亚明纳联邦理工大学和整个国家的发展所做的无私服务和贡献。2021 年，他是副校长卓越奖的获得者之一。
直接营销策略和有效的客户服务交付 Obabuike Ikeni Nkpurukwe 1;乌斯曼·穆萨 2, 安迪·弗雷德·瓦利 3, 莱努斯·姆巴克韦·恩乌朱
商业银行等服务和产品组织面临着确保满足众多客户需求（满意度）的义务。商业银行是那些从事节省客户资金和其他贵重物品以及其他产品和服务业务的金融机构，它们使用不同的营销沟通渠道与客户接触。营销活动非常繁多，其中最重要的挑战之一是确定用于接触特定目标受众的最佳渠道。因此，在当今竞争如此激烈且消费者动态的商业环境中，确定最佳沟通渠道以有效满足客户期望至关重要。鉴于信息传播渠道众多，我们将关注直接营销。根据 Akaah 等人 (1995) 的说法，直接营销试图向目标群体提供产品，并根据客户量身定制信息。Kotler & Armstrong (1998) 指出，直接营销以七 (8) 种不同的方式进行。即面对面营销、邮件营销、电话营销、直接应答电视营销、目录营销、信息亭营销和在线营销等七种不同的沟通媒介。