iii. 机构设有一间开放的洗手间,供员工和客户在营业时间内使用。洗手间配有洗手盆、自来水、液体肥皂和一次性毛巾;始终保持清洁卫生;距离机构足够近,以确保使用过程中美容程序的安全;
摘要 目的:本研究旨在提出一种战略制定方法,并为如何为美容院行业的小型企业制定战略提供指导。美容行业由通过护理客户的皮肤、面部、头发、指甲等为客户提供服务的公司组成。本文建议使用优势-劣势-机会-威胁 (SWOT) 矩阵和定量战略规划矩阵 (QSPM) 来制定马来西亚美容院可持续绩效的战略。设计/方法/方法:通过焦点小组讨论获得的输入数据用于开发内部因素评估 (IFE) 和外部因素评估 (EFE) 矩阵,并使用焦点小组方法在这些矩阵中定义每个因素的权重和重要性。从 SWOT 矩阵得出的可行替代策略用于 QSPM 矩阵,以确定这些策略的相对吸引力。结果:本研究通过 QSPM 矩阵确定的最具吸引力的策略是策略 3,它建议美容院“提供更多具有不同价格选择的服务包”。实际意义:QSPM 是小公司制定和选择最合适战略的有效工具。原创性/价值:研究表明,QSPM 矩阵是一种可行的工具,可帮助公司决定最适合公司在竞争激烈的市场中竞争的战略。关键词:大卫模型、战略规划、SWOT 矩阵、QSPM、美容院