摘要 尽管数据、模拟技术和预测分析的可用性不断提高,但目前尚不清楚用户是否会信任决策支持系统 (DSS),以及在何种条件下会信任。DSS 旨在通过更准确的预测和建议,帮助用户在专业任务中做出更明智的决策。这项混合方法用户研究通过分析 DSS 用户界面中集成可靠性指示对首次使用不确定情况下的流程管理的潜在影响,为信任校准研究做出了贡献。十位专门从事建筑数字工具的专家被要求在一个改造项目场景中测试和评估两个版本的 DSS。我们发现,虽然用户表示他们需要完全访问所有信息才能做出自己的决定,但 DSS 中的可靠性指示往往会让用户更愿意做出初步决策,用户会根据指示的可靠性调整他们的信心和依赖性。DSS 中的可靠性指示还增加了主观有用性和系统可靠性。根据这些发现,建议在可靠性指示设计中,从业者考虑在 DSS 用户界面中显示多个粒度级别的可靠性信息组合,包括可视化,例如交通信号灯系统,并为可靠性信息提供解释。进一步的研究方向
引言………………………………………………………………………………………… 5 1. 分析回顾……。 …………………………………………………………………………7