由于专家维护人员和技术人员之间的经验和知识水平不同,远程诊断程序容易出现沟通错误。这会导致效率低下,从而延迟诊断过程。本文的目的是开发一个用于增强现实 (AR) 远程通信 (SMAARRC) 的结构化消息创作框架,并评估其提高远程诊断服务效率的能力。该框架为其提出了一种消息结构和自动 AR 内容创建规则,可在远程环境中实现数据捕获和共享。实验室实验表明,与传统的远程通信方法(电话和电子邮件)相比,远程呼叫的平均时间减少了 56%,同时保持了相同的质量。远程专家的反馈证明了该框架在现实生活中的可用性和可行性。