本研究探讨了人工智能 (AI) 和人机界面 (HI) 在酒店业中的不同作用及其对客户满意度和忠诚度的影响。为了应对激烈的竞争,该行业越来越多地采用人工智能和人工智能机器人 (AIR) 等先进技术来增强客户服务并改善整体体验。本研究的主要目的是调查酒店游客如何看待人工智能服务质量和人类服务质量,以及这些看法如何影响消费者满意度和忠诚度。这有助于现有关于酒店业使用人工智能的知识,并为未来的研究提供宝贵的见解。此外,该研究表明,客户满意度是人类服务质量和人工智能服务质量与客户忠诚度之间的中介。重要的是,与人工智能服务质量相比,人类服务质量的间接影响更大,凸显了在人工智能效率和人类同理心之间取得适当平衡的必要性。研究结果强调了人工智能服务在提高服务组织内客户满意度和运营效率方面的潜力。然而,该研究强调了员工服务在服务主导时代塑造客户体验方面的持续重要性。通过了解采用人工智能的潜在好处和挑战,组织可以做出明智的决策并制定整合人工智能技术的有效策略。这项研究有助于推动酒店业人工智能的实施,从而提高业务绩效并增强客户体验。
作为其修订和增强的NDC的一部分,少数国家将其能源效率措施的目标定向给酒店业。洪都拉斯正在评估该领域的能源效率和分布生成的潜力,为酒店业开发有关可持续能源的好处的信息运动,并与该行业的主要利益相关者组织了一个研讨会,以验证该国NDC路线图。圣卢西亚(Saint Lucia)正在为低碳旅游业提出建议,开发了衡量酒店能源绩效的工具,并从该行业参与其能源过渡政策。最后,格林纳达(Grenada)正在与其酒店和旅游协会与能源管理和审计的能力建设研讨会。这些措施强调了能源效率的好处:它不仅可以减少旅游业等部门的碳足迹,而且还可以通过降低能源消耗以及因此的能源成本来帮助私人参与者提高竞争力。
7.1。农村酒店业的管理(英语)7.2。农场管理和农业综合企业发展(英文)7.3。农业综合企业7.4。农业旅游和公共粮食供应的管理7.5。管理和内部审计7.6。管理与农村发展7.7。Agrifood领域7.8的质量和创新管理。酒店管理
基础经济为我们提供日常生活所需的商品和服务。社会保障、儿童保育、零售和酒店业等行业为我们经济和社会的其他部分提供了基础。在疫情期间,基础经济的真正价值凸显出来,但这些行业仍然被忽视和低估。企业和组织难以吸引私营部门的投资,有关创新的讨论往往集中在高科技行业。
切尔尼雪夫斯基,萨拉托夫,俄罗斯。电子邮件:semenofa@gmail.com 摘要:本文探讨了数字经济背景下酒店业小企业发展的社会经济影响。确定了社会经济发展定性指标的增长影响是由于经济系统的结构变化,其中小型酒店业务发生的内部变化导致动态不稳定。作者证明,酒店业务微观结构的内部变化是由于形成正反馈而表现出来的,它通过管理层级系统的信息渠道提供信息传递和资源流动。确定了激活小型酒店业务实现社会经济飞跃的战略可以从结构和内容方面进行,这是当前现实的特殊性,其趋势是用非线性发展取代渐进式发展,从而为小型酒店业务的经济增长提供微观层面的飞跃。关键词:社会经济影响、小型企业、酒店业、数字经济、信息技术、管理、酒店产品。介绍
收益管理最初由航空业于 60 年前发明,并在过去几十年中被酒店业所采用(Anderson & Xie,2010)。传统上,收益管理被定义为在正确的时间以正确的价格向正确的客户销售正确的产品(Yeoman & McMahon-Beattie,2017)。到目前为止,收益管理主要在客房部实施。十年前,学者们预测收益管理将通过技术在其他酒店运营中复兴(Cross、Higbie 和 Cross,2009)。随着新型收益管理软件的快速发展,我们今天所知道的收益部门在多大程度上具有前瞻性值得怀疑。随着技术发展速度越来越快,运行复杂算法变得越来越容易,从而使收益管理得以优化和改进。今天所知的收益部门正在发生重大变化。酒店业的当前发展包括收入管理的自动化和集中化,这取代了酒店内收入经理的作用(Kimes,2011)。人工智能和自动化被誉为行业的变革者。这反过来又引出了一个问题:是否有可能完全自动化并取代人类,还是未来两者之间会密切合作?
雅高集团 50 多年的历史始于法国,拥有领先的酒店业理念,通过诺富特和美居等创新品牌将休闲旅行和酒店住宿带给更广泛的公众,使雅高集团成为中档酒店的全球领导者。该集团最近推出了 Handwritten Collection,使其产品更加多样化。
拉斯帕尔马斯大学 (ULPGC) 引用此作品 Ezzaouia, I. 和 Bulchand-Gidumal, J. (2020)。影响酒店业采用信息技术的因素。发展中国家的分析。旅游管理视角,34,100675。https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100675。摘要 本研究调查了影响酒店业采用信息技术 (IT) 的因素,特别是在发展中国家摩洛哥。我们的研究模型包含以下四个结构:组织特征、个人特征、感知收益和外部因素。为此,我们制定了一份调查问卷并发送给摩洛哥的酒店总经理,以收集数据并验证研究假设。样本量为 233 家酒店和庭院。使用偏最小二乘法检验假设。分析结果表明,外部因素(即竞争压力、客户压力、供应商压力和政府支持)对 IT 的采用影响最大,个人特征和酒店经理认为从 IT 采用中获得的好处也很重要,而组织特征没有显著影响。本文讨论了这些结果的理论和管理意义。