呼吸组织的四个原则(博客)

从 T 型车到茶,致力于人类繁荣的组织需要构建供其员工呼吸的人类建筑。

来源:斯坦福社会创新评论(SSIR)

当亨利·福特 (Henry Ford) 于 1913 年建造 T 型车装配线时,生产力(相对于手工生产)提高了 800%,使美国中产阶级成为可能。但这需要讨价还价:工人们每天要在工厂门口检查八个小时的人性。系统很完美。人类需要适应它。

我的曾祖父接受了这笔交易。他在密歇根州迪尔伯恩的一家汽车工厂工作。有一天,他在休息时走到喷泉处,突发心脏病,当场死亡。队伍一直在移动。

这是一个残酷的讽刺,尽管人类服务组织的目的是促进人类繁荣,但他们继承了同样的操作系统,为人类的榨取而设计。社区健康中心、成瘾康复计划、无家可归者服务机构、心理健康机构——所有这些机构都按照 MECE 层次结构、需要了解的信息流和以合规为中心的绩效指标运作——并以指挥链作为每个问题的答案。该行业吸引了那些想要有所作为的人,然后使用装配线逻辑来管理他们。

结果是可以预见的:最敬业的员工倦怠最快,不是因为他们付出了努力,而是因为他们付出了努力。

缺少的不是更好的领导力培训或更有弹性的员工。这是一种不同类型的系统,我称之为呼吸组织:其结构允许人们轻松地在激活和恢复之间移动,而不是像机器上的齿轮一样受到系统的限制,而是作为人类对自己的节奏有代理权。在一个会呼吸的组织中,人们在努力和疲惫、顺从和崩溃之间循环;呼吸总是屏住或浅着,等待下一个需求。呼吸机构的设计使得呼气实际上是可能的。

问题不在于这些系统优化了错误的事情。福特针对每小时的小部件进行了优化。现代人类服务组织优化什么?

茶模型

是时候了