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对话式 AI 提供意图分类——了解呼叫者的要求。此功能可以转移到生成式 AI。“事实证明，LLM 是出色的分类器，”Dumas 说。“我们正在尝试使用 GPT-3 作为 NLP 模型之一的替代方案来进行意图检测和分类。” 实体提取：使用生成式 AI，例如，分解呼叫者向系统说出的地址。由 LLM 驱动的系统不必依次提示呼叫者街道地址、城市、州、邮政编码，只需询问整个地址，然后生成式 AI 就可以生成将这些元素分离出来的代码。
AI 准备情况：- Dot Labs
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