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在回答“是”的受访者中，绝大多数人将AI机器人用于餐饮服务，例如上菜和收拾餐桌。少数人提到了AI的其他用途，例如利用ChatGPT编写政策和代码，或在内部消息系统上使用内置AI助手功能。当这些人被问及AI如何使他们的组织受益时，最常见的回答是减轻了员工压力。他们还提到了自动化流程和节省劳动力成本。值得注意的是，几家供应商提到现在判断AI会对他们的公司产生什么影响还为时过早。那些对AI机器人技术问题回答“否”的受访者随后被问及他们是否有计划最终实施该技术。受访者的回答几乎均等，46%的人表示他们计划在未来使用AI机器人技术，而54%的人表示他们没有计划这样做。
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