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该公司在其一个站点之一（“操作3”）的信托评分中确定了大幅度下降，尽管该分数仍高于“风险区”，但它立即导致公司内部的行动。在这些结果进入公司的一周之内，他们已与网站总经理和社区关系团队进行了传达；给总部的高级职能经理。通过这些知情的对话，并深入研究本地声音数据，该公司能够更好地了解正在发生的事情以及他们需要采取的措施来解决社区信任的下降。
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