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前言 这不仅是一家伟大公司的一流历史,而且也是一段精彩绝伦的冒险故事——一段充满想象力的人类企业最终获得回报的故事,一个大胆的梦想最终得以实现的故事,一个简单的想法不断发展壮大,直到今天,它已经融入了数百万美国人的生活。这个想法就是,如果你满足了一种需求——可靠、高效、经济地满足了它——那么你就会在做好事的同时也获得成功。75 年前,威廉·H·加里森少校和其他二十几名陆军军官基于这一理念在圣安东尼奥成立了联合服务汽车协会。他们的梦想是能够满足军官的需求,在那些 T 型车和 Elcar 轿车时代,由于经常在各个岗位之间调动,他们很难买到汽车保险。创始人们几乎想不到,四分之三世纪后,USAA 不仅发展成为美国第四大房屋保险公司和第五大汽车保险公司,而且还发展成为一家业务广泛、年收入达 70 亿美元的巨头,销售各种金融产品和投资咨询服务,并在世界上最大的私人办公楼内运营。正如《财富》杂志最近报道的那样,“多年来,USAA 已经转型成为一家人寿和健康保险公司、一家折扣经纪公司、一家共同基金管理公司、一家旅行社、一个购物俱乐部和一家银行。这家金融服务超市

USAA:1922-1997 年的服务传统

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