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BJACH 启动一站式呼叫中心，改善患者服务
今天，贝恩-琼斯陆军社区医院启动了新的呼叫中心。这是朝着满足医疗指挥部指令迈出的一大步，即在 90 秒内接听电话并在一次通话中向 Aca,!A" 指定或转介 Aca,!A?。
来源:美国陆军使用规范更正索引今天，路易斯安那州波尔克堡的 Bayne-Jones 陆军社区医院启动了新的呼叫中心。这是朝着满足医疗指挥部指令迈出的一大步，即在 90 秒内接听电话并在一次通话中“预约或转诊”。在学习软件和员工习惯新程序的过程中，一开始可能会出现一些小问题。请耐心等待。BJACH 致力于从“可用空间”转向“完全可靠”的医疗保健，而电话预约系统的集成是这一过程中的一个重要基石。
新的电话系统允许您拨打一个号码 531-3011，即可获得医院的几乎所有服务。您可以从选项中选择获取信息、进行或取消常规预约、补充药物或给您的医疗保健提供者留言——在每种情况下，目标都是让您在 90 秒内与人交谈。
该系统的一大改进是呼叫中心增加了“分诊护士”。旧系统的一个问题是紧急预约的处理方式。有些是在线预约，有些是由没有护理背景的职员预约，还有一些是由单独工作的分诊护士预约。结果是紧急预约是按照“先到先得”的原则而不是临床需要来安排的。分诊护士有具体的指导方针可供遵循，以帮助确定医疗问题的优先顺序，并确保病情最严重的患者首先得到治疗。
中央预约热线开放时间为周一至周五上午 7:15 至下午 4:30。请直接向患者权益组织报告问题，电话：531-3628/3880。