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酒店展上的新角色：服务机器人
酒店就像一个剧院，每位客人都是自己节目的明星，酒店员工则是配角，在幕后不知疲倦地工作，以确保每一刻都令人难忘。然而，面对持续的劳动力短缺和公共卫生与安全问题，确保一切顺利进行对酒店来说越来越困难。为了确保演出继续进行，酒店正在将机器人写入剧本，以填补人才缺口、增加收入、激发好评并增强运营。
来源:Relay Robotics 博客酒店就像一个剧院，每位客人都是自己节目的明星，酒店工作人员则是配角，在幕后不知疲倦地工作，确保每个时刻都令人难忘。然而，面对持续的劳动力短缺和公共卫生与安全问题，确保一切顺利进行对酒店来说越来越困难。为了确保演出继续进行，酒店正在将机器人写入剧本，以填补人才缺口、增加收入、激发好评和增强运营。
机器人确保酒店的“演出继续进行”。
机器人确保酒店的“演出继续进行”酒店部署服务机器人的原因各不相同，有时是出于新奇，有时是必要。对于豪华酒店来说，机器人为高端客人提供精英体验。但是，对于有限和精选服务的酒店来说，便利性仍然是最重要的，机器人已成为关键任务。
据麦肯锡公司称，美国酒店与住宿协会 (AHLA) 最近对 200 家酒店进行了一项调查，发现美国 87% 的酒店缺乏足够的员工，36% 的受访者声称严重短缺员工。具体来说，寻找客房服务人才是该行业最棘手的挑战。
麦肯锡公司酒店前台通常只有一名员工。如果客人需要什么东西，前台必须无人值守才能送货。 RAR Hospitality 首席执行官 Robert Rauch 表示：“如果你的班次从晚上 11:00 到早上 7:00，酒店只有一名员工，因为这是一家有限服务酒店，那么你的安全性会更高，因为送货是由机器人完成的。”
RAR Hospitality 首席执行官 Robert Rauch 希尔顿部署卫生机器人 威斯汀休斯顿医疗中心机器人提供令人眼花缭乱的服务，让客人惊喜不已。
机器人提供令人眼花缭乱的服务，让客人惊喜不已。 服务交付机器人 酒店 EMC2机器人让饮料源源不断。
机器人让饮料源源不断。