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语音 AI 在联络中心转型中的作用
重要性：联络中心继续面临多重挑战。员工倦怠、高运营成本、低客户满意度是联络中心面临的主要挑战。在各种可用选项中，技术，尤其是语音人工智能已被证明是一种可行的解决方案。许多有远见的公司已经采用人工智能来补充他们的员工。
来源:人工智能+语音 AI 在联络中心转型中的作用
语音 AI 在联络中心转型中的作用 语音 AI 在联络中心转型中的作用提供更好的客户体验是许多企业努力实现的目标。
提供更好的客户体验是许多企业努力实现的目标。一项对 30 多个行业的调查发现，“提供更好的客户体验”已成为外包战略目标清单的首位。
一项对 30 多个 行业的调查 发现，“提供更好的客户体验”已成为外包战略目标清单的首位。 另请阅读：人工智能如何长期帮助零售商和客户另请阅读：人工智能如何长期帮助零售商和客户
另请阅读：人工智能如何长期帮助零售商和客户 人工智能如何长期帮助零售商和客户 调查还显示，40% 的企业将为客户提供“更为先进和有效的技术能力”视为一项关键战略目标。调查还显示，40% 的企业将为客户提供“更为先进和有效的技术能力”视为一项关键战略目标。
此外，根据 Gartner 的研究，以下见解很有趣：此外，根据 Gartner 的研究，以下见解很有趣：
近 66% 的客户体验项目将依赖于技术，40% 的分析项目将涉及客户体验和态度。