打开您最喜欢的 SaaS 应用程序。也许它是 CRM、项目跟踪器或财务仪表板。现在想象一下，您无需点击菜单或导出报告，而只需问：“为什么上个月客户流失率激增？”或者“哪些任务阻碍了这个冲刺？”并且该应用程序不仅仅显示数字。它解释了。它突出了根本原因。它建议了后续步骤。如果您批准，它甚至会采取行动。这不是梦想的场景。随着人工智能代理成为软件中新的用户体验层，这就是目前正在展开的现实。对话不是“应用程序与代理”。这是两者的融合——由智能代理提供支持的应用程序，它们与我们一起思考，而不仅仅是为我们思考。从应用程序作为工具→应用程序作为团队伙伴几十年来，SaaS 产品一直像复杂的计算器一样工作。它们存储数据、提供仪表板并提供工作流程。但最终，繁重的工作是由用户完成的。销售团队花费数小时来分割 CRM 报告。运营经理将电子表格放入幻灯片中。客户成功领导者追寻隐藏在多个系统中的见解。这些工具很强大，但它们仍然是……工具。你必须知道在哪里点击、搜索什么以及如何连接这些点。现在，随着人工智能代理嵌入到应用程序中，这种关系正在发生变化。应用程序不再只是被动的工具。他们正在成为积极的队友——与人类一起解释、提供建议和执行。可以把它想象成从 Google 地图到 Waze 的飞跃。如果你问的话，有人会告诉你路线。其他的则实时指导、警报和适应。 为什么代理是新的用户体验 产品策略圈中的每次对话最终都会回到人工智能代理，这是有原因的。他们开启了四个基本转变：1。减少摩擦用户无需在仪表板中点击 10 次，而是可以提出自然的问题。 “让我看看第二季度面临流失风险的客户。”代理立即检索、解释和响应。2．处理复杂性代理可以消化混乱的指令，例如“从支持票中总结我们的三大产品问题