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心理学家认为，词语选择和努力如何让道歉听起来更真诚
我们在道歉时选择的词语——尤其是较长、有力的词语——可以表明诚意，让我们的道歉感觉更真实。
来源:科学美国人Rachel Feltman：《科学美国人》的《科学快报》，我是 Rachel Feltman。
雷切尔·费尔特曼： 《科学美国人》 科学快速，我们都听过空洞的道歉和听起来真诚的道歉，但有什么区别呢？新的研究表明，我们道歉时选择的词语可以表明我们为弥补而付出了多少努力，而这种感知到的努力会产生巨大的影响。
伦敦大学皇家霍洛威学院心理学副教授 Shiri Lev-Ari 解释了如何让道歉听起来更真实。
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Shiri Lev-Ari：谢谢您邀请我。
希里·列夫-阿里：Feltman：所以你最近写了一篇论文，内容涉及我认为许多听众都在思考的问题，尤其是在互联网时代[笑]：道歉的想法以及如何让道歉听起来真诚。您能告诉我一些您的研究背景以及您是如何想到这个问题的吗？
费尔特曼：Lev-Ari：是的，所以我是一名语言研究者，但我对具有社会方面的语言特别感兴趣，所以想看看它如何帮助社会功能以及如何受到社会信息的影响。我之所以道歉是因为我觉得道歉很有趣而且很奇怪。它们被称为廉价谈话，因为任何人都可以道歉，无论他们是否真心——这不需要他们付出任何代价——所以你认为它们毫无意义，但它们确实很有意义。因此，我有兴趣尝试思考人们对语言所做的事情，以真正帮助说服对方，让他们相信他们的道歉是认真的。
列夫-阿里： /i/Feltman：嗯，是的，这是有道理的。
科学快速 《科学美国人》，