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达美航空推出人工智能助理 Delta Concierge
达美礼宾服务是应用程序中的人工智能助手，旨在为“飞凡里程常客计划”会员提供实时、个性化的支持，目前正在以测试版形式向部分客户推出。它将以有限的功能启动，并随着达美团队倾听和学习客户反馈而不断发展。达美航空正在推出一种新型[...]
来源:World Airline News达美礼宾服务是应用程序中的人工智能助手，旨在为“飞凡里程常客计划”会员提供实时、个性化的支持，目前正在以测试版形式向部分客户推出。它将以有限的功能启动，并随着达美团队倾听和学习客户反馈而不断发展。
达美航空正在推出一种新型旅行伴侣——它可以装在您的口袋里，并且在每次旅行中都能更好地了解您。达美礼宾服务是达美应用程序中专为“飞凡里程常客计划”会员打造的人工智能助理，旨在利用达美的内部数据和更智能的逻辑提供实时、个性化的支持。
达美礼宾服务在 CES 2025 舞台上首次推出，现已进入下一章：自 10 月 29 日起，精选的达美“飞凡里程常客计划”会员和应用程序用户将可以提前访问该工具的测试版，并能够在其开发过程中提供有意义的反馈。这是达美航空对“飞凡里程常客计划”会员体验持续投资的一部分，旨在为每次旅行提供更多价值和便利。
这标志着分阶段部署的开始，该部署将根据真实的客户反馈和使用情况随着时间的推移而扩展。
达美礼宾服务测试版可以为您做什么
测试版用户可以通过应用程序主屏幕右上角的小部件图标访问达美礼宾服务。登录您的“飞凡里程常客计划”帐户后，达美礼宾部将验证您的身份以访问您的安全旅行详细信息。单击该图标即可为您的旅程解锁个性化支持，包括：
- 实时解答旅行问题，如航班时间、座位和登机口*（*在出发前 24 小时提供），以及有关“飞凡里程常客计划”状态、福利等的问题。 根据您的旅行历史记录和偏好电子信用和行李查询提供个性化常见问题解答，包括行李跟踪和索赔状态