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Akasa Air 与 One Point One Solutions 合作打造全渠道客户服务平台
新系统将使 Akasa Air 能够通过统一平台管理多个渠道的客户互动，包括语音和电子邮件。
来源:The Hindu Business Line _经济One Point One Solutions Limited 今天宣布，它已与 Akasa Air 签订合同，部署先进的全渠道联络中心即服务 (CCaaS) 解决方案。该合作伙伴关系旨在提高印度发展最快的航空公司的客户参与度和运营效率。
新系统将使 Akasa Air 能够通过统一平台管理多个渠道的客户互动，包括语音和电子邮件。该解决方案与航空公司现有的数据系统集成，使客户服务团队能够访问实时信息，以改善乘客协助。
One Point One Solutions 根据监管要求向印度国家证券交易所披露了业务进展情况。该部署计划在未来几周内完成，并将包括一个分析仪表板，用于跟踪偏转率、意图准确性和客户满意度评分等指标。
Akasa Air 于 2022 年 8 月投入运营，已为超过 2200 万名乘客提供服务，目前连接 24 个国内城市和 6 个国际城市。该航空公司运营着一支由 30 架波音 737 MAX 飞机组成的机队，并已额外订购了 226 架飞机。
One Point One Solutions 是一家专注于业务流程外包、IT 服务和分析的全栈服务提供商。这家总部位于孟买的公司拥有超过 5,600 名员工，通过其在印度的业务以及在美国、英国和其他国家的国际子公司为银行、零售、旅游和医疗保健行业的客户提供服务。
下午 1 点 10 分，NSE 股票交易价格为 52.31 卢比，下跌 0.90 卢比，即 1.69%。
发布于 2025 年 11 月 11 日