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“这是一个错误”：Zepto 的 Aadit Palicha 接受在取消配送费后尝试收取配送费
Zepto 首席执行官 Aadit Palicha 承认使用深色图案进行定价实验，但由于消费者强烈反对，该公司已将其删除。帕利查表示，这一决定是自愿的，并承认反馈是有效的，而且这种做法是错误的。在此之前，政府发布了一项建议，敦促公司进行自我审计并消除欺骗性的设计实践。
来源:经济时报Zepto 联合创始人兼首席执行官 Aadit Palicha 在解决定价争议时承认使用了深色图案，并补充说，但在遭到强烈反对后，他们决定取消它。
“我认为我们对送货费和定价进行了实验 - 我们尝试了不同的方法并解决了问题。其中很多内容在社交媒体或消费者中没有得到很好的接受，老实说，很多反馈都是有效的。这没有任何监管角度 - 它与政府干预无关。我们只是觉得这对消费者来说不是正确的事情。反馈是负面的，所以我们自愿决定将其回滚。在 45-60 天内，我们解决了这个问题并采取了行动继续，”帕利查告诉《福布斯》印度版。
“像过期产品问题这样的事情有点过分了。但暗色图案问题是我们真正可以解决的问题 - 我们确实做到了。我会坦白说：这是一个错误。我们消灭了它。它不会再发生了，”Palicha 补充道。
暗模式是指电子商务、快速商务和网约车公司在其应用程序上部署的操纵性和欺骗性设计实践，旨在诱骗用户进行无意的购买或让他们难以取消订阅会员计划。 6月7日，该中心发布公告，要求企业进行自我审核，识别暗模式，并采取必要措施消除此类做法。此前，联邦消费者事务部长普拉哈德·乔希 (Pralhad Joshi) 与多家互联网公司举行了会议，其中包括
摇摆,
佐马托和
眨眼母公司 Eternal、Flipkart、BigBasket、Tata 1mg、Ola 和 Rapido。
最近，快捷商务平台 Zepto 取消了所有手续费和激增费用，同时大幅降低了免费送货的最低订单金额。此举是在该公司完成一轮 4.5 亿美元的巨额融资之后做出的。