AI如何用更智能的商业知识替换SOP

静态SOP无法跟上当今快速变化的业务需求。了解AI驱动的业务知识如何通过实时发展,指导和扩展专业知识的智能系统如何改变团队的学习,运作和改进。

来源:Fusemachines洞察力

数十年来,标准操作程序(SOP)一直是业务运营的骨干。他们帮助公司记录了最佳实践,执行合规性和大规模培训员工。但是,在一个瞬息万变的市场,混合劳动力和数字加速的世界中,静态SOP开始显示它们的极限。

混合劳动力

AI现在提供了一种新的前进方式。公司没有快速过时的文档,而是转向智能系统,这些系统从真实的活动中学习,适应不断变化的工作流以及不断改进。从SOP到更智能的商业知识的转变不仅是技术升级。这是组织如何捕获,应用和发展推动成功的知识的转变。

推动成功。

传统SOP的问题

SOP的设计以保持一致性。创建后,它们是固定指南,以确保在团队和时间之间以相同的方式执行任务。但是一致性是有代价的。

SOP通常是:

    在日常工作中以工具和流程从实时业务上下文中演变为工具和流程的日常工作中撰写和维护的时间耗时
  • 耗时写和维护
  • 在日常工作中采用或忽略了
  • 随着工具和流程的进化而迅速过时
  • 与实时业务上下文断开连接
  • 在当今的环境中,速度和适应性至关重要,SOP无法跟上。企业不仅需要记录知识,而且还会随着知识而发展的系统。

    输入AI驱动的商业知识

    AI通过启用动态,上下文和自我改善的知识系统来改变游戏。 AI不依赖静态文档,而是可以观察实际完成工作,学习模式,识别瓶颈并推荐更好的操作方法。

    这远远超出了自动化。 AI已习惯:

  • 通过自然互动从主题专家那里捕获隐性知识
  • 扩展整个组织。

    例如: