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新加坡航空公司与Qualtrics合作伙伴，以增强客户体验分析
新加坡航空公司已与经验管理公司Qualtrics签订了为期三年的协议，以推动其客户体验分析。新加坡邮政的Airlines Airlines合作伙伴与Qualtrics合作，以增强客户体验分析，首先是机场技术。
来源:航空航天技术新加坡航空已与经验管理公司Qualtrics签订了为期三年的协议，以推动其客户体验分析。
该协作旨在增强航空公司对客户反馈的收集和分析，从而在各种反馈渠道上提供更好的见解。
有望通过高级研究，数据分析和人工智能（AI）来支持新加坡航空公司对了解和响应客户需求的承诺。
该倡议将允许航空公司收集有关客户体验的全面数据，从而促进了改变偏好的识别以及在各种接触点上解决问题的识别。
新加坡航空公司客户体验副总裁梅尔文·NG说：“新加坡航空公司使用Qualtrics的文本分析来处理和分析来自多个渠道的客户反馈。
“通过将高级分析与我们的客户体验策略相结合，我们可以更好地了解客户不断发展的期望，更有效地满足他们的需求，并通过新加坡航空公司来增强他们的端到端旅程。”
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by globaldata通过利用Qualtrics的解决方案，该航空公司可以更好地分析来自多个来源的反馈，从而确保提供更快和个性化的服务。
此外，新加坡航空公司正在探索Qualtrics的Genai能力解释开放式反馈的潜力，从书面评论中提取有价值的见解，以增强整体乘客之旅。
实施Gen AI解决方案