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航空公司在2025年8月使用AI改善运营的三种智能方式|旅行的未来| OAG

2025年8月6日 12:00 33 Comments
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上个月，我们聚焦了Big Tech如何悄悄地重塑旅行体验的前端，通过Apple Wallet和Chatgpt等平台将自己深入到乘客接触点中。现在，创新的聚光灯已经回到了航空公司本身。

来源:OAG博客
上个月，我们聚焦了Big Tech如何悄悄地重塑旅行体验的前端，通过Apple Wallet和Chatgpt等平台将自己深入到乘客接触点中。现在，创新的聚光灯已经回到了航空公司本身。持有飞机上的航空公司是今年（到目前为止）的最大胆的数字转换措施之一。运营商宣布了一套AI驱动的功能，旨在最大程度地减少整个客户旅程的破坏，包括实时应用程序，包括实时的生物识别筛查，扩展的生物识别筛选，最值得注意的是，在此基于AI的重新预订系统。 AI优化的飞机做出决定，因此两层干扰管理可以同步解决并防止最令人沮丧的旅行者疼痛点：错过的连接。这是其工作原理：美国航空公司现在让乘客在航班被延迟或取消时，直接在航空公司的应用程序或网站内立即重新预订飞行时，可以立即重新预订。无需为登机口代理队排队或致电客户服务线。由生成AI的能力，该工具浮出于每种乘客的情况下量身定制的飞行选项，使以前是一个压力和资源密集的过程的自动化的过程，但在较早的时候开始了真正的创新。专有的“飞行持有系统”使用AI预测可以短暂延迟哪些出站航班，等待从延迟
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