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Plus One Robotics 调查：75% 的美国人表示送货延迟会削弱节日气氛
新数据显示，消费者要求速度和透明度，因为 77% 的消费者每天都在跟踪假日包裹
来源:RoboticsTomorrow News新数据显示，消费者要求速度和透明度，因为 77% 的消费者每天都会跟踪假日包裹
新数据显示，消费者要求速度和透明度，因为 77% 的消费者每天都会跟踪假日包裹由人工智能视觉软件和机器人包裹处理解决方案提供商 Plus One Robotics 委托进行的一项新调查显示，75% 的美国人表示假日送货延迟对他们的假日体验产生了负面影响，12% 的人表示延迟完全破坏了他们的庆祝活动。
这项对 1,000 名美国消费者的调查表明，在假日期间可靠和透明的运输操作非常重要。压倒性的 82% 的消费者认为在结账前看到预计交货日期“极其重要”或“非常重要”，这表明运输信息在假日购物行为中起着至关重要的作用。研究还发现，77% 的购物者在假日期间每天都会积极跟踪他们的包裹，这表明消费者对配送物流的参与度很高。
速度仍然是假日运输的关键因素，43% 的消费者希望在 2-3 天内送达，即使在假日高峰期也是如此。研究还发现，在运输偏好方面存在明显的性别差异，除非免费送货，否则女性 (42%) 比男性 (36%) 更不愿意订购价值 50 美元的节日礼物。年龄差异也很明显，千禧一代成为最活跃的包裹追踪者 - 45% 的人每天多次检查。
“这些发现强调了高效的仓库运营在假日满意度和零售商声誉和忠诚度方面发挥的关键作用，”PlusOne Robotics 创始人兼首席执行官 Erik Nieves 表示。“四分之三的消费者报告称，送货延迟影响了他们的假日体验，显然，可靠的物流自动化解决方案对于满足假日期间的客户期望至关重要。”