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法航荷航马丁航空货运部 (Air France KLM Martinair Cargo) 实现在线预订里程碑
法航荷航马丁航空货运 (AFKLMP) 宣布，其商业转型已达到重要里程碑，创纪录的 85% 的货运量达到……文章《法航荷航马丁航空货运实现在线预订里程碑》首次出现在《航空商业新闻》上。
来源:航空业务新闻法航荷航马丁航空货运 (AFKLMP) 宣布，其商业转型已达到重要里程碑，2024 年 11 月在线预订占所有预订的 85%，创下历史新高。
该货运航空公司表示，这一成就凸显了其 myCargo 数字平台的成功，该平台由公司内部开发，在过去八年中从一个简单的报价和预订工具发展成为一个全面的在线服务中心。
myCargo 平台是 AFKLMP 渠道战略的核心，旨在满足客户对随时随地无缝业务互动日益增长的需求。
myCargo 直接听取了客户的反馈，并利用了 AFKLMP 货运专业人员的专业知识，已成为行业领先的预订和服务平台。最近在线预订量的激增反映了客户信心和满意度的不断提高。
除了增强数字预订能力外，AFKLMP 还投资了动态定价，利用数据和人工智能 (AI) 提供实时最优定价。这种对创新的承诺延伸到与 Salesforce 合作开发新的全球客户关系管理 (CRM) 平台。CRM 系统目前正在全球 65 多个办事处推广，旨在到 2025 年中期为货运行业的服务水平树立新的标杆。
作为其数字化进步的补充，AFKLMP 推出了新的 PLUS 服务级别，为客户提供更高的商业优先权，并扩大其产品组合，以更好地满足多样化的客户需求。
AFKLMP 还专注于网络扩展，增加了对亚洲的服务，以支持那里蓬勃发展的电子商务市场，同时保持南美、美国和非洲的主甲板容量。这些战略发展提高了客户的满意度，并巩固了 AFKLMP 在 2024 年作为欧洲领先航空公司的地位。
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