Yelp评论如何帮助改善患者护理

以下最初出现在Upshot上（版权所有2016，《纽约时报》公司）。

Upsthot

医院和许多保险公司关心患者满意度。这对医院尤其重要，因为保险付款可能会受到患者如何接受护理的评价以及医院通常报告的患者的健康状况的影响。

医疗保健专业中的许多人都受到了阻碍。他们认为患者满意度得分不一定与结果保持一致。此外，他们说，试图提高满意度是浪费时间。

不一定与结果保持一致

但是，患者的满意度已经得到奖励，并且我们为突出它所做的努力并没有我们想象的那么多。

几乎每项有关患者满意度的研究都使用医院消费者对医疗保健提供者和系统（H.C.A.H.P.S.）调查的评估。研究表明，它与质量的临床指标相关，尽管其他一些研究对此提出了异议。

它是相关的 争议这个

收集此类信息是昂贵的，但是可能还有其他用于质量评估的来源，这些来源不需要医疗保健系统的投资。 2012年，《通用内科杂志》的研究人员检查了Ratemds.com和Yelp的在线评论。他们发现大多数评论都是积极的。但是，他们指出，患者报告了超出患者身体相遇的护理方面。他们担心员工，住院和便利。他们还非常关心遇到的医生的床边方式。

检查了在线评论 ratemds.com 看 调查 肺炎 心力衰竭 卫生事务的最新研究 Bardach博士找到了 写了一个专栏 发表在《美国经济评论》上 Medicare

研究表明，何时可以自己奖励质量。我们可能只需要使更多的人更容易这样做。

@aaronecarroll