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IT错误导致Virgin Australia过度收费乘客
Virgin Australia（VA，Brisbane International）透露，IT错误导致其在五年内收取61,000名乘客的费用。该航空公司表示，最近意识到当乘客要求进行行程更改时出现的“一些问题”。这些问题使乘客支付的费用超出了他们的费用。维珍澳大利亚（Virgin Australia）表示，它正在主动解决这个问题，包括任命德勤来处理退款过程。 “我们立即对...
来源:ch-aviation博客Virgin Australia（VA，Brisbane International）透露，IT错误导致其在五年内收取61,000名乘客的费用。该航空公司表示，最近意识到当乘客要求进行行程更改时出现的“一些问题”。这些问题使乘客支付的费用超出了他们的费用。维珍澳大利亚（Virgin Australia）表示，它正在主动解决这个问题，包括任命德勤来处理退款过程。
维珍澳大利亚 布里斯班国际“我们立即进行了内部调查，以了解发生了什么事，对我们的客人的影响，并采取了许多行动来防止将来发生这种情况。” “此问题涉及从2020年4月21日至2025年3月31日处理的所有预订的0.1％，平均退款金额为AUD55澳元（35美元）。”
Virgin Australia表示，它已经努力解决特定的技术问题，已经完成了对整个企业相关流程的审查，并实施了正式治理，以支持其预订和票务政策的持续管理。该航空公司自愿披露了该问题，并通知了澳大利亚竞争和消费者委员会。
维珍澳大利亚是澳大利亚仅次于澳洲航空的第二大客机运营商（QF，悉尼·金斯福德·史密斯），飞往全国各地的35个机场以及包括印度尼西亚，新西兰，瓦努阿图，斐济和萨摩亚在内的一些邻近市场。希望其多数所有者贝恩资本（Bain Capital）将于今年晚些时候在澳大利亚证券交易所（Australian Stock Exchange）重新定位承运人。这是在卡塔尔航空公司（QR，多哈哈马德国际）最近花费了约7.5亿澳元（4.75亿美元），以收购航空公司25％的股份。
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